해피레포트 - 경청에 대한 ppt

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :경청에 대한 ppt.pptx 문서분량 : 7 page 등록인 : leewk2547 문서뷰어 : MS-파워포인트뷰어프로그램 등록/수정일 : 12.05.09 / 12.05.09 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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배우자 경청 : 상대의 말을 건성으로 듣는 것 수동적 경청 : 상대의 말에 귀기울여 듣지 않으나 혼자 떠들게 냅두는 것 적극적 경청 : 상대에게 주위를 집중하며 공감해 주는 것 맥락적 경청 : 상대의 말뿐만 아니라 의도, 감정, 배경까지 이해하며 듣는 것 적극적 경청의 구성요소 몰입(Intensity) 상대방이 말할 때는 다른 생각을 하지 않고 오로지 그것에만 집중하는 노력 입장전환(Empathy) 상대방 입장에서 상대방이 말하고자 하는 것을 이해하려는 노력 수용(Acceptance) 상대방이 말하는 동안은 그 내용을 판단하려 하지 말고 수용하려는 노력 완전성(Completeness) 완전히 상대방의 뜻과 강점을 이해하고자 노력하고. 질문까지 해서 이해를 확인하는 것 적극적 경청 : 귀 기울여 듣는 것. 자신의 경험과 비교하며, 자기 방어적 입장에서 듣는 것 공감적 경청 : 자기 입장 없이 듣는 것. 상대방을 공격할 의사가 없이 상대방의 입장에서 듣는 것

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