해피레포트 - 소비자행동의 내적 영향요인

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :소비자행동의 내적 영향요인.hwp 문서분량 : 10 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.08.07 / 11.08.07 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 3,500 원

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본문일부/목차
소비자행동의 내적 영향요인 *소비자의행동의 내적 영향요인 인간행동과 소비자행동은 인간행동의 하나의 영역이며, 인간행동을 이 해하는 것은 소비자의 행동을 이해하는 것이 된다. 인간행등이란 개인이 환경과 상호작용을 하는 전체적인 과정을 말하며, 개인이 지닌 사상, 감정, 행위는 인간행동의 일부이다. 따라서 소비자행동은 인간행동보다 협의의 의미로 해석되며, 소비와 결부된 특정형태의 인간행동이고 심리적 결정이 나 물리적 행동을 포함하게 된다. 매일같이 보는 신문이나 TV를 통해 소비자는 제품에 관한 정보에 노출된다. 하지만 그 많은 정보에 노출이 된다 하더라도 다 기억할 수 있는 것은 아니다. 이는 기업의 마케팅노력이 소비자들에게 완전하게 전달되지 않는다는 것을 의미한다. 설령 특정제품의 매체광고를 본 소비자가 그 제품을 기억한다고 하더라도 기업이 전달하고자 하는 의미를 완전히 이해하는 사람이 과연 얼마나 될지도 의문이다. 결국 소비자들은 외부의 자극에 대한 지각(cognition)에 있어서 자기 나름대로의 생각을 소비행동에 그대로 반영한다는 것을 알 수 있다. 또한 어떤 행동을 하도록 내면에서 작용하고 있는 동기(motivation)가 무엇인지를 파악하는 것도 상당히 중요한 일이다. 표면적으로 드러나는 행동 이면에 작용하는 원인이 오히려 제품을 판매하고 마케팅노력을 행하는 기업에게 있어서 더 중요할 수 있다는 것이다. 한편, 소비자행동에 있어 심리적 측면의 특성을 나타내주는 변수로 개성과 라이프스타일을 들 수 있는데 이는 사람마다 각기 다른 외형을 가진 것과 마찬가지로 각기 다른 개성을 가지고 있기 때문에 자기만의 독특한 라이프스타일을 형성한다. 여기에서 서로 유사한 유형들끼리 분류한다면 왜 그들이 특정의 제품을 선호하는지에 대한 이해를 얻을 수 있을 것이다. 우리는 매일 제품이나 서비스를 구매하는 소비자이다. 본장에서는 소비자들의 구매행동에 영향을 미치는 내적 요인으로 동기, 지각, 학습, 개성, 태도, 라이프스타일 등과 같은 십리특성변수들에 대해 각각의 개념과 특성들을 살펴보고 이들의 역할과 소비자 행동간의 관련성을 개관하여 소비자 로서의 우리를 이해하는데 도움이 되도록 한다. 제 1절. 동기 1. 동기의 개념 동기(Motivation)란 "사람들을 행동하도록 강요하는 내적 추진력"으로 정의할 수 있는데, 이 추진력은 긴장 상태에 의해서 제공되며, 그것은 충 족되지 않은 욕구의 결과로 존재한다. 사람들은 의식적 혹은 무의식적으로 그들의 욕구를 충족시켜줄 행동을 통해서 이 긴장을 제거하려고 노력한다. 개인이 선택한 특유의 목적과 그들의 목적을 성취하기 위해 수행할 활동 의 형태들은 개인의 사고와 학습의 결과들이다. 만족이 실제로 달성될지 안될지는 추구하고 있는 활동의 방향에 달려 있다. 소비자들이 추구하는 활동의 특유한 과정과 그들의 특별한 목표는 그들의 사고과정(즉, 인지)과 사전 학습에 의해 선택된다. 그러한 이유로, 동기부여 이론을 이해하는 마케팅 관리자들은 소비자들의 인지과정에 영향을 주려고 시도한다. 2. 동기의 역할 통기의 역할은 소비자행동을 유발시키고 방향을 결정해준다. 유발요소 는 정신적 그리고 욱체적 활동에 사용될 수 있도록 하기 위해 신체 에너 지를 활성화한다. 통기는 템동을 지시함에 있어서 다음과 같은 중요한 기 능을 가지고 있다. 2-1. 기본적 추구의 정의 동기는 그들의 기본적인 추구를 개발하고 확인하도록 소비자에게 영향 을 미친다. 기본적인 추구는 안전, 귀속, 성취 혹은 소비자가 성취하기 위 해 추구하는 다른 바람직한 상태 등이 포함된다. 그들은 다양한 의사결정 과 활동을 일반적인 방향으로 행동하도록 도와준다. 2-2. 목표물 확인 목표물로서 제품을 확인하도록 소비자에게 영향을 미치는 이러한 동기 부여적 추진은 마케팅 관리자에게 중요한 관심사이다. 특정 제품에 부여된 특징은 소비자들이 그것을 어떤 목표를 성취하는데 있어서 목표로 수용할 것인가 혹은 목표를 달성시키기 위한 수단으로 수응할 것인가의 정도에 ...이하 생략(미리보기 참조)

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