해피레포트 - 글로벌 서비스산업화와 우리나라 서비스산업과 서비스경영의 현황 및 전망

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :글로벌 서비스산업화와 우리나라 서비스.hwp 문서분량 : 10 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.08.06 / 11.08.06 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 3,500 원

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본문일부/목차
글로벌 서비스산업화와 우리나라 서비스산업과 서비스경영의 현황 및 전망 목차 Ⅰ. 글로벌 서비스산업화 1. 글로벌 서비스산업의 외부 환경분석 2. 글로벌 서비스전략 1) 글로벌 서비스전략의 종류 (1) 글로벌 프랜차이징 (2) 글로벌 아웃소싱 (3) 글로벌 로지스틱스 2) 글로벌 서비스의 고려 사항 (1) 진출 전 문화 이전 가능성 고려 (2) 글로벌 네트워크의 수립 (3) 국제기구 또는 자국이나 현지국 정부의 정책 고려 Ⅱ. 우리나라의 서비스산업과 서비스경영 Ⅲ. 서비스산업의 현황과 미래 1. ‘포춘 글로벌 500’으로 볼 수 있는 서비스산업의 현황과 미래 2. ‘한, 중, 일 물류기지 입지 평가’로 볼 수 있는 서비스산업의 현황과 미래 3. 21C 유망 직업과 서비스산업의 미래 *서론 서비스경영이란 고객을 대상으로 하는 기업활동에 있어서 최고경영자 또는 각각의 해당 사업 분야별 관리자들이 이윤 획득과 지속적인 성장과 함께 고객의 만족에 얼마나 다다르고 있는가를 평가하는 척도라고 말할 수 있다. 최근에는 수많은 산업으로 확대된 소비시장의 특성을 나타내고 있으며 새로운 분야로의 기업 진출 노력이 증대되고 있다. 이와 더불어 기업과 같 이 이윤추구를 주목적으로 하지 않지만 조직의 지속적인 사업 추진과 성 장을 도모하기 위해 서비스경영 마인드를 도입하고자 하는 많은 수의 비 영리조직이 출현하고 있다. 특히 국제적인 마인드를 갖고 있는 신경영자들의 등장, 전 세계적으로 침체되어 있는 소비 위축, 새로운 유통 및 시장을 형성해 나가고 있는 인 터 넷과 닷컴기업의 등장, 글로벌기업의 성장으로 인해 전 세계 유사한 대 중문화 형성 등 기업 외부 환경의 변화는 새로운 서비스산업으로서의 전 망을 밝게 하고 있다. 서비스산업이라 함이 반드시 서비스만을 통해 산업을 이끌어가는 환대 산업 이나 이와 관련한 산업을 의미하는 것은 아니고 서비스산업 이란 넓은 의미 에서 접근해야만 할 것이다. 기업이라는 조직의 최고경영자에서부터 구성원 모두가 최종 목표를 설정함에 있어서 자사의 고객 및 보이지 않는 미래의 고객까지를 포함하는 차원에서 보다 많은 이익을 제공해 줄 수 있 도록 기업의 조직 ․ 생산 ․ 유통활동 및 품질관리, 제품의 수요와 공급, 효 과적인 경영정보시스템 구축 등을 포괄적으로 접근하려는 마인드가 있을 때 모든 산업은 서비스산업의 법주로 접근해도 무방할 것이다. I. 글로벌 서비스산업화 글로벌화 그리고 다국적기업의 출현 등은 국경 없는 경쟁 시대에 도래 하게 하였다. 오늘날 중국은 자본주의 경제체제를 받아들여 급속한 성장 을 도모하고 있다. 가장 거대한 생산국가로서 그리고 소비국가로서의 위 치를 자리잡아가고 있는 중국의 모습을 바라보면 무서운 거대 공룡과도 같다. 만약 중국의 상품 품질이 현재보다 더 향상되고, 서비스 수준이 더 높아진다면 향후 얼마나 많은 기업들이 중축의 입지를 두려워하게 될 것 ...이하 생략(미리보기 참조)

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