해피레포트 - 커뮤니케이션이란 무엇인가

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커뮤니케이션이란 무엇인가 *커뮤니케이션이란 무엇인가 커뮤니케이션이란 무엇인가 하는 질문에 대답하기는 쉽지 않다. 커 뮤니케이션이 독립적인 학문의 한 분야로서 정립된 지도 얼마 되지 않았으며 여러 분야가 함께 모여 이루어져 그 정체성이 조금 모호한 분야이기 때문이다. 또한 다른 관념적인 용어들과 마찬가지로 커뮤니 케이션의 의미도 그 의미를 규정하는 사람에 따라 달라질 수 있기 때 문에 한마디로 정의 내리기가 어렵다. 커뮤니케이션의 목적에 따라 그 의미가 달라질 수 있으며 커뮤니케이션의 어떤 측면에 초점을 맞 추는가에 따라서도 달라질 수 있다. 예를 들어, 커뮤니케이션의 목적 이 정확한 정보나 지식의 전달이면 커뮤니케이션은 개인의 생각이나 느낌, 의견을 상대방에게 정확하게 전달하려는 매우 의도적인 행위이 다. 따라서 어떻게 하면 이해하기 쉽게 메시지를 작성하여 정확한 발 음과 또릿한 목소리로 전달하는가에 모든 관심을 쏟을 것이다. 반면 에 받는 수신자가 전달자의 의도와 달리 자기 식대로 해석할 수도 있 다는 것에 초점을 맞추면 커뮤니케이션은 전달자가 의도한 대로 수신 자가 전달된 정보를 받아들이게 하는 것에 초점을 맞춰 수신자의 정 보 수신 과정을 이해하려 할 것이다. 이 글에서는 여러 이론가의 의 견을 종합하여 좀더 포괄적이고 광범위한 정의를 채택하였다. 이 글에서 의미하는 커뮤니케이션이란 언어와 비언어적 상징(verbal and nonverbal symbols)을 (비)의도적 또는 (무)의식적으로 사용하여 다른 사람들과 상호 교류(interaction)하며 사회 생활을 영위해 나가는 과정을 뜻한다. 커뮤니케이션의 주된 수단은 언어와 제스처와 표정 같은 비언어이며 상징이란 이러한 언어와 비언어가 지닌 의미를 나타 내는 단위이다. 따라서 언어적 상징은 언어가 나타내는 의미로서 임 의적이며 인습적이다. 임의적이라는 것은 어떤 물체나 개념이 나타내 는 의미가 자연스럽게 정해진 것이 아니라 사람들의 임의로 정해진 것임을 뜻하며 인습적이라는 것은 의미가 사람들의 합의에 의해 정해 진 것임을 뜻한다. 예를 들면, 분노라는 단어가 감정을 나타내는 것 은 사람들이 그렇게 정했기 때문이다. 반면에 비언어적인 것들은 자 연스러운 것으로, 어떤 동작과 그것이 상징하는 것은 비슷하다. 예를 ...이하 생략(미리보기 참조)

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