해피레포트 - 인터넷 마케팅전략의 등장배경과 비전, 대한항공 인터넷 마케팅의 성과

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :인터넷 마케팅전략의 등장배경과 비전,.hwp 문서분량 : 7 page 등록인 : goththe 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.07.22 / 11.07.22 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,500 원

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본문일부/목차
목차 * 대한항공의 인터넷 마케팅 전략 Ⅰ. 인터넷 마케팅전략의 등장배경 Ⅱ. 인터넷 마케팅에 대한 비전과 미션 1. 비전 2. 미션 Ⅲ. 인터넷 마케팅전략 1. 웹사이트 운영전략 2. 인터넷 상품전략 3. 인터넷 커뮤니케이션전략 1) 인터넷 커뮤니케이션 운영전략 2) 인터넷 커뮤니케이션 운영 현황 Ⅳ. 대한항공 인터넷 마케팅의 성과 1. 판매실적의 증가 2. 인터넷 회원의 증가 3. 비용의 감소 4. 앞으로의 과제 * 참고문헌 * 대한항공의 인터넷 마케팅전략 1) 인터넷 마케팅전략의 등장배경 전 세계 항공산업은 1990년 이후 10여 년간 연평균 8%에 달하는 높은 성장을 유지해 왔다. 21세기에 들어서면서 항공기의 숫자는 1980년에 비해 3배 이상 증가하였으며, 이 와 같은 성장은 앞으로 계속 될 것으로 전망된다. 20세기말 인터넷의 급속한 보급화에 부응하여 외국의 여러 항공사들이 급속도로 인터 넷을 도입하였다. 이는 인터넷의 도입을 통하여 여러 가지의 전략적 효과를 달성하는 것 이 가능하기 때문이었다. 첫째, 운영비용의 감소이다. 인터넷을 판매와 운영에 도입함으로써 항공사들은 발권, 유 통 채널상의 운영비용을 감소시킬 수 있다. 기존에 항공사들이 수행한 서비스 기능을 고 객에게 전가함으로써 상당 부분에 달하는 고정비용 또한 줄일 수 있다. 둘째, 고객에 대한 서비스의 향상이다. 인터넷을 통하여 항공상품에 대한 정보를 광법 위하게 고객들에게 제공하고, 고객들로 하여금 구매를 직접 할 수 있게 하고, 나아가 고 객들과 직접 접촉을 함으로써 고객들 각각을 위한 개별 서비슨(Personalized service)의 제공을 통해 서비스 수준의 향상이 가능하다. 특히 주어진 항공사에 대하여 충성도가 높 거나 반복구매율이 높은 고객들을 보다 효율적으로 발굴한 후 보다 나은 수준의 차별화 된 서비스를 제공함으로써 수익의 향상을 꾀할 수 있다. 셋째, 판매량의 증가이다. 24시간 전 세계 어디에서든 항공기의 탑승률을 높이기 위한 여 러 방법들을 보다 탄력적으로 운영함으로써 전반적인 증가를 높일 수 있다. 이와 같은 판매 량의 증가는 운영비용의 감소와 결부됨으로써 항공사의 가격경쟁력을 개선시킬 수 있다. 넷째, 유통구조의 혁신이다. 인터넷 도입 이전에는 여행사를 통하여 항공권의 판매가 이루어졌는데, 이는 높은 수준의 수수료의 지불을 발생시켰다. 인터넷의 등장으로 인해 중간 유통채널을 생략하고 직접 고객과 거래하는 것이 가능하게 되었는데, 이는 고객서비 스 수준의 개선과 비용감소의 효과를 동시에 가져올 수 있다. 대한항공은 이와 같은 인터넷의 전략적 효과를 파악하고 인터

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