해피레포트 - 마케팅의 필요성에 대해 설명하시오

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :마케팅의 필요성에 대해 설명하시오.hwp 문서분량 : 7 page 등록인 : goththe 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.07.22 / 11.07.22 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,500 원

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본문일부/목차
I. 세계 경제의 변화 오늘날 세계 경제의 변화는 마케팅의 필요성을 더욱 절실하게 만들고 있다. 지난해 다 보스 세계경제포럼(WEF)에서 힘의 이동(Power shift)시대라는 주제하에 세계 경제의 변 화에 대해 숙의했다. 그 자리에서 기업 최고경영자들은 어떻게 해야 최선의 의사 결정을 내릴 수 있을지를 논의했다. 논의 결과, 그들은 소비자 파워가 커지고 있다는 점, 신흥시 장에 등장하는 신규 구매세력 그리고 기업의 사회적 책임 등 3요소를 기초로 중요 의사 결정을 내려야 한다는 결론에 도달했다. 기업의 최고경영자가 의사 결정을 할 때 고려할 1순위로 증가하는 소비자 파워를 꼽 았다. 소비자 파워가 커지고 있다는 것은 기업 경영자들이 고객의 중요성을 실감해야 한 다는 것을 강조한 것이라고 할 수 있다. 실제로 어떤 소비자의 파워가 증가하는지를 이해하는 것이 경영전략의 수립에 있어서 가장 중요하다. 그래야만 기업이 목표로 확보하고 유지해야 할 고객에 대한 마케팅 전략 을 제대로 수립할 수 있을 것이다. 이러한 고객 파워는 소위 친디아-중국, 인도-등의 신흥시장에서 더욱 강화되고 있다. 산업의 발전과 소비자 부의 증가에 따라 앞으로 향후 10년 안에 이들 신흥시장에서 수십 억의 신규 고객층이 등장할 것이다. 글로벌 기업은 이 같은 신흥시장에서 떠오르고 있는 새로운 고객을 획득할 수 있어야 한다. 동시에 글로벌 기업은 신규시장에서의 고객들에게 접근할 수 있는 제품과 서비스를 개발해야 할 것이다. 라케시 쿠라나 교수는 "최고경영자들이 직면한 가장 큰 도전은 사회와 공존할 수 있는 기업의 정당성을 어떻게 확보하느냐가 될 것"이며, "그러한 행동은 사회적 신뢰를 얻는 것이 될 것이다. "라고 주장했다. 또 그는 "기업의 사회적 책임이 더욱 외부 지향적으로 확산되고 있다."고 강조했다. 미래의 글로벌 경영을 지향하는 기업 경영자는 사회와 병존 할 수 있는 새로운 가치를 지니고 있어야 할 것이다. II. 기업의 도전 오늘날 소비자중심시대가 열리면서 기업은 새로운 도전을 받고 있다. 기업은 소비자중 심시대에 맞춰 생존하고 발전하지 않으면 안 된다. 기업은 날로 변하는 소비자의 새로운 욕구를 충족시키기 위해 소비자가 무엇을 원하는지 알아야 한다. 한 걸음 더 빨리 소비 자의 욕구를 알아내는 기업만이 시장경쟁력을 지닐 수 있을 것이다. 이에 LG 구본무 회장도 "남들보다 한 발 앞서 고객이 인정하는 새로운 가치를 만들어 는 것을 한발 앞서 파악할 수 있는 통찰력과 보다 나은 방식으로 이를 구현할 수 있는 차별화된 역량은 지속적인 고객가치 창출을 위한 필요조건"이며, "부족한 부분을 지속적 으로 개선하는 것은 물론이고, 우위에 있는 부분도 창조적 파괴를 통해 차별화된 가치를 제공할 수 있도록 사업모델을 개선해 나가야 한다."고 강조했다. 이것은 어떤 경우에도 고객이 원하는 것이라면 일단 해결책을 찾아봐야 한다는 것이다. 구 회장은 "기업의 성패는 결국 고객이 원하는 것을 만들 수 있느냐, 고객이 불편하게 여기는 것을 해결할 수 있느냐"에 달려 있다고 보았다. 구 회장은 올해 들어 한층 더 고객가치를 기업 경영의 중심에 두는 고객가치경영을 강조하고 있다. 그는 연초 모임에서 "이젠 남들보다 한 발 앞서 고객이 인정하는 새로운 가치를 만들어야 한다. "고 강조했다. "어려운 때일수록 고객가치창출을 위한 근본적 변화 를 추구하는 것이 중요하다. "고 밝히면서, "제품에 고객을 향한 혼을 담아야 한다. "고 강 조했다. 글로벌 CEO들은 "고객 중심 경영을 더욱 강화해야 한다. "고 요구했다. 이 같은 구 회장의 고객가치경영은 경영환경이 근본적으로 달라진 것을 반영하고 있 다. 이러한 변화된 환경에 대응해 나가기 위해서 기업은 일방적으로 전달하는 생산자 중 심적 가치에서 소비자중심의 가치로 기업경영을 전환하지 않으면 안 된다. III. 소비자의 요구 소비자의 욕구가 변하고, 시장경쟁이 심화되면서 자사의 제품이 경쟁기업의 제품보다 먼저 소비자에 의해 선택되도록 하기 위한 기업의 노력이 치열해지고 있다. 기업은 경쟁 기업보다 먼저 소비자 욕구를 발견하거나 혹은 새로운 소비자 욕구를 먼저 창출하석 제 품화하여야 한다. 개발된 제품에 합리적인 가격을 부여하여 이를 효과적이고 효율적으로 잠재 고객에게 알려야 하며, 소비자들이 편리하게 구매할 수 있도록 배려해 주어야 한다. 이러한 일련의 과정이 바로 마케팅이며, 그 역할의 필요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것이다. 근래에 와서 소비자의 욕구는 더욱 고도화․ 다양화되어 가고, 경쟁 환경 또한 더욱 더 치 열해져 가고 있으며, 정보 ․ 통신 ․ 기술의 발전으로 인해 마케

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