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카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :효과적인 의사소통.hwp 문서분량 : 3 page 등록인 : ysy7711 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.12.23 / 12.10.08 구매평가 : 다운로드수 : 9 판매가격 : 2,500 원

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본문일부/목차
의사소통의 개념과 효과적인 의사소통 ▶ 의사소통의 개념 ▶ 의사소통에 영향을 미치는 요소 ▶ 효율적인 의사소통의 장애물 ▶ 효율적인 의사소통의 성취 ▶ 의사소통의 개념 관계가 형성되어지는 매개체로서 두 사람 이상의 사이에서 생각이나 메시지를 운반해 주는 양면교통의 과정(two-way process)을 의미한다. 의사소통은 일반적으로 언어라고 하는 매개체를 가지고 생각과 감정 등 표현하고 전달하는 것이다. 또한 비언어적인 행동도 의사를 이해하는 단서가 되며 효율적인 소통이 되도록 한다. ▶ 의사소통에 영향을 미치는 요소 ① 전달자(communucator) - 생각, 감정, 정보 등의 메시지를 언어적, 비언어적 수단을 동원해서 상대방에게 전달하고자 시도하는 자를 말한다. 즉 화자(話者)를 말한다. ㆍ음성 : 음성의 크기, 고저, 속도, 리듬, 음질 등은 전달되는 메시지에 영향을 준다. 소리가 약하더라도 강한 음성으로 표현하면 불쾌한 상태라고 진단할 수 있고, 말의 pattern과 음성강조의 변화는 메시지의 문자상의 의미를 바꿔놓을 수 있는 중요한 변인이다.

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