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    • 자연과학계열
    • 2014/06/09 leewk2547 4 페이지 2,000원 다운 0회 구매평가 
    • 식스 시그마란 무엇인가 정의 사전적으로 시그마 σ는 원래 정규분포를 나타내며 6표준편차인 100만개중 3.4개의 불량률(Defects per million opportunities, DPMO)을 추구한다는 의미이지만 실질적으로 쓰이는...
    • 자연과학계열
    • 2013/01/27 thdtjraks 10 페이지 2,000원 다운 0회 구매평가 
    • 고객관리의 중 요성을 잊지 말아야 하고 고객이 원활히 서비스를 받을 수 있도록 서비스 시설의 다양한 입지를 제공해야 한다. ◎이질성- 서비스의 생산 및 인도 과정에서는 여러 가변적 요소가 많기 때문에...
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