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> 사회과학계열
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[
품질
전략계획] 전략적 계획과정과
품질
전략의 구성요소와
품질
전략실행
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[사회과학계열]
등록일: 2011/10/17 | 등록자:
goththe
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3,500 원
Ⅲ.
품질
전략의 구성요소 Ⅳ.
품질
전략실행을 위한 역할 ▶ 경영자 ▶ 중간
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자 1) 책임과 권한의 부여 2) 우수한 비전의 창출 3) 조직의 운영과
관리
를 위한 새로운 규칙 4) 지속적인 개선과정의 실행 5)...
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[
품질
비용]
품질
비용의 개념과 분류 및 측정
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[사회과학계열]
등록일: 2011/10/16 | 등록자:
goththe
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2,500 원
Ⅰ.
품질
비용의 개념 및 진화 1. 사용의 적합성 2. 명세에의 일치 3.
품질
비용이란 - 파이겐바움의 이론 Ⅱ.
품질
비용의 분류 1. 적합비용 1) 예방비용(P-Cost) 2) 평가비용(A-Cost) 2. 부적합비용 1) 내부 실패...
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[고객관계
관리
시스템] 고객관계
관리
의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술
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[사회과학계열]
등록일: 2011/10/16 | 등록자:
goththe
| 판매가격:
2,500 원
고객관계
관리
의 의의 Ⅱ. 고객관계
관리
시스템의 범위와 발전 1. 고객관계
관리
시스템의 범위 2. 고객관계
관리
시스템의 발전 Ⅲ. 고객관계
관리
의 유형과 특징 Ⅳ. 고객관계
관리
의 구성과 기술 1. CRM의 구성요소...
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품질
의 정의(개념)에 대하여 설명하시오
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[사회과학계열]
등록일: 2011/10/16 | 등록자:
goththe
| 판매가격:
1,500 원
Ⅰ.
품질
의 개념 1. 판단적 관점 2. 제품 기반 관점 3. 사용자 기반 관점 4. 가치 기반 관점 5. 제조 기반 관점 6. 통합 관점 7. 고객지향적 관점 Ⅱ. 경영과정과 산출물로서
품질
1. 제조
품질
2. 서비스
품질
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품질
검사의 개념(의의, 종류)에 대해 설명하시오
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[사회과학계열]
등록일: 2011/10/16 | 등록자:
goththe
| 판매가격:
1,500 원
*
품질
검사의 개념 Ⅰ. 검사의 의의 Ⅱ.
품질
과 검사 Ⅲ. 검사에 의한 이익 Ⅳ. 검사의 종류 ▶ 검사가 행하여지는 공정에 따른 분류 ▶ 검사가 행하여지는 장소에 의한 분류 ▶ 검사의 성질에 의한 분류 ▶...
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1
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종합적
품질
경영의 정의와 원리
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[사회과학계열]
등록일: 2011/10/16 | 등록자:
goththe
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1,500 원
* 종합적
품질
경영 Ⅰ. 종합적
품질
경영의 정의 Ⅱ. 종합적
품질
경영의 원리 1. 고객과 이해관계자 중심 2. 조직 내 모든 사람들의 참여와 팀워크 3. 프로세스 중심과 지속적 개선 Ⅲ. 기반구조, 실행, 도구
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제품설계 프로세스
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[사회과학계열]
등록일: 2011/10/16 | 등록자:
goththe
| 판매가격:
1,500 원
목차 * 제품설계 프로세스 Ⅰ. 프로세스 설계 1. 프로세스 선택 2. 공급사슬
관리
3. 자원유연성 4. 고객참여도 5. 자본집약도 Ⅱ. 비용, 제조, 설계
품질
Ⅲ. 설계
품질
및 사회적 책임 Ⅳ. 합리적 제품개발...
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정보시스템 프로젝트
관리
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[사회과학계열]
등록일: 2011/10/16 | 등록자:
goththe
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1,500 원
관리
Ⅰ. 정보시스템 프로젝트
관리
의 개념 Ⅱ. 프로젝트
관리
단계 Ⅲ. 프로젝트
관리
기법 및 도구 1. PERT 2. CPM 3. 레파지토리
관리
Ⅳ. 프로젝트
관리
의 수행 내용 및 추가요소 Ⅴ. 프로젝트
관리
의...
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생산과 생산
관리
의 개념(정의)과 목표
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[사회과학계열]
등록일: 2011/10/16 | 등록자:
goththe
| 판매가격:
1,500 원
* 생산과 생산
관리
의 개념 Ⅰ. 생산의 개념 Ⅱ. 생산
관리
의 정의 1. 생산기능 2. 변환시스템 3. 생산의사결정 Ⅲ. 생산
관리
의 목표 개념 정의설명,문제점 해결방안,영향요인 실태분석,비교분석 견해,개선과제...
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| 구매평가
고객관계
관리
(CRM)에 대해 설명하시오
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[사회과학계열]
등록일: 2011/10/16 | 등록자:
goththe
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1,500 원
고객관계
관리
의 다섯 가지 측면 1. 접근성과 경영참여 2. 고객과 직접 접촉하는 종업원의 선발과 개발 3. 고객 접촉 요구사항 4. 효과적인 불만
관리
5. 전략적 파트너십과 전략적 제휴 Ⅱ. 고객관계
관리
(CRM)...
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[
품질
보증시스템]
품질
보증시스템의 구축과
품질
보증활동의 추진 및
품질
평가시스템
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[사회과학계열]
등록일: 2011/10/15 | 등록자:
goththe
| 판매가격:
1,500 원
Ⅰ.
품질
보증시스템의 구축 Ⅱ.
품질
보증활동의 추진 1. 시장조사의 QA 2. 제품기획의 QA 3. 설계의 QA 4. 생산준비의 QA 5. 생산(제조)의 QA 6. 판매, 서비스의 QA 7. 외주, 구매의 QA Ⅲ.
품질
평가시스템
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| 구매평가
[말콤볼드리지상] 말콤볼드리지
품질
상의
품질
경영평가
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[사회과학계열]
등록일: 2011/10/15 | 등록자:
goththe
| 판매가격:
1,500 원
▶ 말콤볼드리지
품질
상의 탄생배경 ▶
품질
경영 기본요소 및 평가항목 ▶ 기본요소 (1) 리더십 3요소 (2) 고객 및 시장중시의 전략 및 실행계획 (3) 정보 및 분석 (4) 성과 3요소 ▶ 평가항목 (1) 리더십 1)
품질
에...
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[물류
관리
]e-SCM과 APS에 대해 설명하고, e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라
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[기타]
등록일: 2011/09/20 | 등록자:
bada
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3,000 원
어떻게 통합되어야 하는가를 논하라. <기본참고자료> 1. 물류
관리
(본교재) 2. e-SCM의 구축과 운용(방송대출판부, 2004) 3. e-Collaboration 기법의 활용(방송대출판부, 2011) [참고자료] 1. 물류
관리
(본교재) 2....
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콜센터 리더의 자질과 육성
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[사회과학계열]
등록일: 2011/09/18 | 등록자:
goththe
| 판매가격:
3,500 원
영역별 요구 능력 1) 업무 지시 능력 2) 인력
관리
능력 3) 상담원 동기부여 능력 4. MBO 능력(목표
관리
- 생산성/통화
품질
) 5. 교육 능력 Ⅱ. 콜센터 리더의 육성 방안 1. 콜센터 리더의 선발과 채용기준 강화 2....
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[콜센터문화] 콜센터 문화의 특성과 영향요소
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[사회과학계열]
등록일: 2011/09/17 | 등록자:
goththe
| 판매가격:
1,500 원
[콜센터문화] 콜센터 문화의 특성과 영향요소 목차 * 콜센터 문화의 이해 Ⅰ. 콜센터 문화의 특성 Ⅱ. 콜센터의 변화추세 Ⅲ. 콜센터 문화에 영향을 미치는 요소 1. 기업적 요인 2. 사회적 요인 3....
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