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등록일: 2012/10/24 | 등록자:
nike
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동영상 시청을
하
게했다. 이러한 개선의
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로 고객 1인당 1.4달러 매출 증가를 얻었다는 보고가 있다.
초인종
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일본 - 리소나은행 이 은행은 창구를 분할하여 고객이 기다리는 시간을 정하도록
하
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고객에게 아무런 정보도 주지 않고 기다리게
하
는 상황을
초인종
효과
라 합니다.
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등록일: 2012/10/08 | 등록자:
mario
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관리하느냐가
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의 인지도 및 고객 만족도에 영향을 미치게 된다.
하
지만, 놀랍게도 대부분의
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들은 이 기다림의 시간 동안 고객을 그냥 방치해두곤 한다. 세계 최고의 디자인
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인 IDEO의 최고경영자이자,...
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