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초인종 효과를 최소화 하여 성공한 기업을 예를 들고 그들의.. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/10/24 | 등록자: nike | 판매가격: 2,000 원

동영상 시청을 하게했다. 이러한 개선의 효과로 고객 1인당 1.4달러 매출 증가를 얻었다는 보고가 있다. 초인종 효과 일본 - 리소나은행 이 은행은 창구를 분할하여 고객이 기다리는 시간을 정하도록 하는 전략을...

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[기타] 등록일: 2012/10/08 | 등록자: mario | 판매가격: 2,000 원

관리하느냐가 기업의 인지도 및 고객 만족도에 영향을 미치게 된다. 하지만, 놀랍게도 대부분의 기업들은 이 기다림의 시간 동안 고객을 그냥 방치해두곤 한다. 세계 최고의 디자인 기업인 IDEO의 최고경영자이자,...

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