전화응대 서비스, 전화의 역할, 효용, 특징, 기본요소, 응대 서비스, 상황별 응대법, 절차, .. [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/07/24 | 등록자: rappermgk | 판매가격: 2,000 원

2. 전화의 특징 3. 전화응대 서비스의 기본요소 Ⅱ. 전화통화의 실제 1. 전화를 받을 때 응대 서비스...

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인바운드 텔레마케팅 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/18 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

1. 소비자 대응창구 일원화 2. 24시간 전화접수 업무체제 구축 Ⅱ. 인바운드 텔레마케팅의 활용 예 1. 고객만족서비스 2. 홈쇼핑 Ⅲ. 인바운드 텔레마케팅 업무의 중요사항 1. 신속한 검색으로 즉시응대 2. 통화...

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고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2020/03/21 | 등록자: ghkddmlfhr | 판매가격: 2,000 원

자료제목 : 고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요 고객만족경영이란 무엇이며,...

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[호텔식음료종사원] 호텔레스토랑 종사원의 기본요건(호텔식음료종사원의 기본정신, 호텔서비스종사원의 기본예절 및 기본자세) [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2017/06/07 | 등록자: ghkddmlfhr | 판매가격: 3,000 원

서비스종사원의 기본예절 및 기본자세) 좋은 결과를 위해 여러 자료들을 토대로 검토하여 작성한 레포트입니다. 퇴고과정을 거쳐가며 심혈을 기울여 썼기 때문에 도움이 될 것입니다. 부디 좋은 결과가 있으시길...

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[관광서비스의 기본] 관광서비스 기본요건 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/03/04 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

[관광서비스의 기본] 관광서비스 기본요건 목차 관광서비스의 기본요건 Ⅰ. 매너와 에티켓 1. 매너의 개념 2. 에티켓의 개념 Ⅱ. 인사 1. 인사의 의의 2. 인사의 상식 3. 인사요령 4. 인사하는 방법 5....

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철도운송에 대하여 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/03/03 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

비스 Ⅲ. 프론트 서비스 1. 복장과 용모 2. 인사 3. 인사하는 방법 4. 접객서비스에 사용되는 기본 용어 5. 접객서비스에 사용되는 기타 용어 6. 바람직한 호칭 7. 미소 8. 응대 태도 9. 전화응대(민원, 안내 등)...

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콜센터의 정의와 유형, 구성 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/17 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

콜센터의 정의와 유형, 구성 목차 * 콜센터의 정의와 유형, 구성 Ⅰ. 콜센터의 정의와 유형 1. 콜센터의 정의 2. 콜센터의 유형 1) 업무성격에 따른 분류 (1) 인바운드형 콜센터 (2) 아웃바운드형 콜센터 (3)...

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콜센터의 발전과정과 아웃소싱 현황 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/17 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

콜센터의 발전과정과 아웃소싱 현황 목차 * 콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황 Ⅰ. 콜센터의 발전 과정 Ⅱ. 콜센터 아웃소싱 국내외 현황 1. 국내 현황 2. 외국 현황 1) 일본 2) 미국 3) 유럽

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텔레마케팅의 성공 전략 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/05 | 등록자: ghkddmlfhr | 판매가격: 1,500 원

불평, 불만의 처리요령 6. 전화응대 요령 7. 고객지향적인 상담화법 1) 올바른 경어를 사용 2) 성공적으로 이끄는 대화법을 사용 3) 서비스 화술의 원칙 4) 고객응대시의 마음가짐 5. 고객응대시 문제해결 기법

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고객 서비스 제도에 대해 설명하시오 [새창] →미리보기

[인문,어학계열] 등록일: 2011/07/22 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

내용을 자세히 요약하여 알짜배기로 만들었기 때문에 만족하실만한 레포트를 작성하실 수 있을 것입니다. 참고하시어 유용하게 활용하셨으면 좋겠습니다. 감사합니다. 좋은 레포트 작성하시고 좋은 하루 되세요^^

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CRT의 활용과 필용성 및 역할에 대해 설명하시오 [새창] →미리보기

[인문,어학계열] 등록일: 2011/07/22 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

내용을 자세히 요약하여 알짜배기로 만들었기 때문에 만족하실만한 레포트를 작성하실 수 있을 것입니다. 참고하시어 유용하게 활용하셨으면 좋겠습니다. 감사합니다. 좋은 레포트 작성하시고 좋은 하루 되세요^^

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[경영학] 고객감동 및 고객만족의 객관적 주관적 사례 조사 분석 (A+ 자료 ) [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2009/12/04 | 등록자: rappermgk | 판매가격: 2,000 원

Report ( 고객감동 및 고객만족의 객관적 주관적 사례 조사분석 )...

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[행정사례연구] 행정서비스헌장제도 사례정리 및 연구 설계 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2009/10/04 | 등록자: bada | 판매가격: 3,500 원

행정서비스헌장제 운영성과의 평가, 한국지방행정연구원, 2005 이승종외. 지방정부의역량과정책혁신. 박영사. 2008 이광윤, 송동수, 행정서비스 질의 향상을 위한 헌장제정의 비교법적 연구, 한국법제연구원, 2006...

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[경영] 서비스 품질관리 / 서비스 보증 성공적인 보증의 조건 무 조건 적이 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2009/04/16 | 등록자: ronal0ao | 판매가격: 2,000 원

서비스 보증 - 성공적인 보증의 조건 무조건적이어야 한다. 이해하기 쉽...

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[경제경영] 서비스 품질관리fp / SERVICE의 목적 고객의 편의 제고 서비스 제공자 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2009/01/28 | 등록자: konggong12s | 판매가격: 4,000 원

SERVICE의 목적 고객의 편의 제고 서비스 제공자의 이미지 향상 서...

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