고객관계관리(CRM)의 개념과 전제조건, SAS CAM방법론 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/03 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

고객관계관리의 개념 Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 전제조건 1. 고객통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다. 2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터마이닝 도구가 준비되어야 한다. 3. 마케팅 활동을 대비하기 위한...

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[대체전략이론] 성장전략의 의의와 계획 및 활용, 성장전략 유형 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/03 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

1. 경영자의 사고와 동기 2. 경영관리에 대한 신념과 사회기여도의 증대 3. 시대적 조류와 환경에의 부응과 경쟁력 강화 Ⅲ. 성장전략의 유형 1. 매출신장에 의한 내부성장전략 2. 다각화에 의한 내부성장전략 3....

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(유통관리) 유통경로의 개념과 구조 및 중요성, 유통경로계열화, 물적 유통관리 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/03 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

(유통관리) 유통경로의 개념과 구조 및 중요성, 유통경로계열화, 물적 유통관리 목차 * 유통관리 Ⅰ. 유통경로의 개념과 중요성 Ⅱ. 유통경로의 구조 Ⅲ. 유통경로 계열화 Ⅳ. 물적 유통관리

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ISO 품질인증제도 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/17 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

▶ 공공 서비스 부문의 대외 공신력 및 신뢰도 확보 Ⅲ. 기업의 인증획득 절차 단계 1 : 시스템 구축과 컨설팅 기관 선정 단계 2 : 인증 신청 단계 3 : 인증심사 수검 단계 4 : 부적합 시정 및 인증 결정 단계 5 :...

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[서비스관리] 품질검사(QC)와 품질경영 및 서비스관리 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

비스관리 1. 서비스의 정의와 특징 1) 서비스의 정의 2) 서비스의 특징 (1) 무형성 (2) 생산과 소비의 동시발생 (3) 재고관리의 어려움 (4) 고객참여 (5) 성과 측정의 곤란성 (6) 고객중심적 입지 2. 서비스의 분석...

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품질의 정의(개념)에 대하여 설명하시오 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

Ⅰ. 품질의 개념 1. 판단적 관점 2. 제품 기반 관점 3. 사용자 기반 관점 4. 가치 기반 관점 5. 제조 기반 관점 6. 통합 관점 7. 고객지향적 관점 Ⅱ. 경영과정과 산출물로서 품질 1. 제조품질 2. 서비스 품질

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품질보증의 정의와 기능 및 발전과정 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

품질보증의 정의와 기능 및 발전과정 목차 * 품질보증의 정의와 기능 Ⅰ. 품질보증의 정의와 목적 1. 품질보증의 정의 2. 품질보증의 목적 Ⅱ. 품질보증활동 Ⅲ. 품질보증의 발전과정 1. ‘Product...

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고객관계관리(CRM)에 대해 설명하시오 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

고객관계관리의 다섯 가지 측면 1. 접근성과 경영참여 2. 고객과 직접 접촉하는 종업원의 선발과 개발 3. 고객 접촉 요구사항 4. 효과적인 불만 관리 5. 전략적 파트너십과 전략적 제휴 Ⅱ. 고객관계관리(CRM)...

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[품질보증시스템] 품질보증시스템의 구축과 품질보증활동의 추진 및 품질평가시스템 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/15 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

목차 * 품질보증시스템 Ⅰ. 품질보증시스템의 구축 Ⅱ. 품질보증활동의 추진 1. 시장조사의 QA 2. 제품기획의 QA 3. 설계의 QA 4. 생산준비의 QA 5. 생산(제조)의 QA 6. 판매, 서비스의 QA 7. 외주, 구매의 QA...

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[마케팅윤리의 본질] 마케팅윤리의 개념과 범위 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/15 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

[마케팅윤리의 본질] 마케팅윤리의 개념과 범위 목차 * 마케팅윤리의 본질 Ⅰ. 마케팅윤리의 개념 Ⅱ. 마케팅의 현대적 특징 1. 소비자 중심의식 2. 전사적 마케팅의 사고 3. 마케팅의 사회책임성 4....

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[물류관리]e-SCM과 APS에 대해 설명하고 e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2011/10/11 | 등록자: ymiscta | 판매가격: 5,000 원

[물류관리]e-SCM과 APS에 대해 설명하고 e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라 - 경영학과 3학년 물류관리 공통 참고자료입니다 - 다양한 자료를 바탕으로 체계적으로 작성하였습니다 - 많은 도움...

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[스포츠 마케팅]피겨스케이팅 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/26 | 등록자: spiris6 | 판매가격: 3,000 원

많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~ 강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^& 많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!!

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[방통대 2011-2 물류관리 공통]e-SCM과 APS에 대해 설명하고, 이들이 어떻게 통합되어야 하는지 논하라 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2011/09/24 | 등록자: ymiscta | 판매가격: 5,000 원

[방통대 2011-2 물류관리 공통]e-SCM과 APS에 대해 설명하고, 이들이 어떻게 통합되어야 하는지 논하라 - 경영학과 3학년 물류관리 공통 참고자료입니다 - 다양한 자료를 바탕으로 체계적으로 작성하였습니다 -...

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[물류관리]e-SCM과 APS에 대해 설명하고, e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2011/09/20 | 등록자: bada | 판매가격: 3,000 원

어떻게 통합되어야 하는가를 논하라. <기본참고자료> 1. 물류관리(본교재) 2. e-SCM의 구축과 운용(방송대출판부, 2004) 3. e-Collaboration 기법의 활용(방송대출판부, 2011) [참고자료] 1. 물류관리(본교재) 2....

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기업과 사회의 이해 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/20 | 등록자: spiris6 | 판매가격: 4,000 원

많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~ 강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^& 많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!!

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