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    • 자기소개서
    • 2011/11/08 ykssko1 17 페이지 1,500원 다운 6회 구매평가 
    • 관리라는 측면으로 보았을 때 CRM을 구성하는 여러 가지 요인이 구체적으로 CRM의 성과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 또한 CRM의 고객관리 성과를 ‘고객 이탈률 감소’, ‘잠재고객 창출’, ‘충성...
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