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    • 사회과학계열
    • 2015/03/19 leewk2547 7 페이지 2,000원 다운 1회 구매평가 
    • - 서비스 프로세스의 특성을 이해하고 제조 프로세스와의 차이점에 대해 이해한다. 서비스 조직은 일반적으로 고객이 누구인가, 제공하는 서비스가 무엇인가에 따라 분류된다. •고객접촉(customer contact):...
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