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    • 사회과학계열
    • 2015/06/02 kkam0201 28 페이지 2,800원 다운 2회 구매평가 
    • 그리고 고객관계관리 즉 CRM을 통해 고객의 니즈를 충족시켜줌으로써 만족고객과 충성고객을 확보하는 것이 중요시 되었다. 특히 이는 증대된 고객의 파워와 기업 변화의 필요성 그리고 치열한 가격경쟁으로 인하여...
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