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[자기소개서] 등록일: 2011/11/08 | 등록자: ykssko1 | 판매가격: 1,500 원

80%는 20%의 고객에 의해 결정된다는 것인데, CRM은 이 20% 고객에게 집중한다고 볼 수 있다. 즉, 20% 고객을 획득, 유지하여 기업의 매출증대를 이끌어 내는게 CRM의 궁극적인 목적이라고 할 수 있다. CRM은 이러...

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