CRM(고객관계관리)의 개요, 구축전략, 구축사례 분석 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/02 | 등록자: study1 | 판매가격: 1,800 원

CRM(고객관계관리)의 등장배경, 목적 및 효과, 유형별 분류, 프로세스 및 구성요소, 구축전략, 구축사례 등을 조사하였습니다. 1. CRM의 정의 CRM은 고객을 기업가치의 중심으로 인식하고, 고객에 대한 이해와...

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과학기술정보원수학 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/23 | 등록자: jungteak39 | 판매가격: 4,000 원

양, 구조, 공간, 변화 등의 개념을 이루는 기초과학의 학문. 사고하는 방법이며, 모형을 연구하는 학문이고, 추상화된 기호의 학문 일반적인 학문이나 지식, 직접 사물을 상대하지 않고 배우거나 생각함으로써...

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[지식 창조 모델] 지식창조의 발전과정과 모델 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/17 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

[지식 창조 모델] 지식창조의 발전과정과 모델 목차 * 지식 창조 모델 1. 지식 축적 2. 지식 창조 3. 지식 공유 4. 지식 활용 Ⅰ. 암묵지와 형식지의 창조 및 변환 모드 1. 암묵지에서 암묵지로의 전환(TT)...

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CRM의 정의와 필요성 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/17 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

CRM의 정의와 필요성 목차 * CRM의 필요성 및 정의 Ⅰ. CRM의 필요성 Ⅱ. CRM의 정의 1. Gattner Group 2. Meta Group 3. Flanagan & Safdie 4. 최정환 & 이유재 5. 송현수 6. 한국 소프트웨어산업협회

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통화품질의 정의와 평가업무 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/17 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

전개 1. 통화품질 운영목표의 설정 2. 통화품질 평가 항목의 결정과 관리 3. 통화품질 평가 항목의 코드화와 설문화 4. 통화품질 평가시스템 및 데이터베이스화 5. 통화품질 평가 및 측정(모니터링과 병행) 6....

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텔레마케팅의 활용분야(목표) [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/17 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

Ⅲ. 텔레마케팅의 활용분야 Ⅳ. 텔레마케팅의 유형 변화 1. 기업 대상 텔레마케팅 확대 2. 텔레마케팅 에이전시의 등장 3. 업무영역 확대와 콜센터 매니지먼트의 등장 4. 공격적 아웃바운드 텔레마케팅의...

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텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

Ⅱ. 텔레마케팅 시스템의 개념 및 의의 1. 시스템의 개념 2. 기본구성 3. 콜센터의 역할 4. 콜센터 역할의 변화 5. 콜센터의 구성 1) 텔레마케터 2) 유니트 리더 3) 슈퍼바이저 4) 매니저 5) 코디네이터 6....

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전략정보시스템 구축 방법론의 프레임 워크 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/15 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

3. 정보시스템의 제공자로부터 직접 제안을 받는다. 나. 평정프로세스 1. 제1차 평정 2. 여러 가지 평정기준에 의한 비교 3. 최종평정 Ⅳ. 세부시스템의 설계 가. 폼 설계 나. 처리방식 다. 데이터베이스 시스템의...

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[마케팅] 티켓몬스터의 마케팅과 성공요인 분석 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/08 | 등록자: keaton | 판매가격: 1,800 원

블로터앤미디어, 2011 소셜 마케팅 블루오션 - 이광성, 윤훈주, 삼정데이타서비스, 2011 소셜 리더십 - 강요식, 미다스북스, 2011 SNS 파워마케팅 - 배성환, 명진출판사, 2011 소셜커머스, 이제 소비자를 기업의...

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ERP의 구조와 구축전략, Extended ERP의 향후전망 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/06 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

ERP의 구조와 구축전략, Extended ERP의 향후전망 목차 * ERP의 구조와 구축전략, Extended ERP의 향후전망 Ⅰ. ERP의 구조 1. ERP 시스템 가. ERP 시스템의 구성도 나. ERP 시스템의 구성요소 1) 기술적 요소...

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전자상거래와 소비자 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/05 | 등록자: ghkddmlfhr | 판매가격: 1,500 원

및 강매에서 해방 7. 사전조사로 계획구매 Ⅴ. 전자상거래의 기업전략 1. 소비자 신뢰구축전략 2. 기업의 주요전략 1) 온라인 광고 최대화 2) 잠재고객의 데이터 베이스화 3) 디지털 자산의 재활용 3. 소비자...

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고객중심전략 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/04 | 등록자: ghkddmlfhr | 판매가격: 1,500 원

고객중심전략 목차 * 고객중심전략 Ⅰ. 서비스 개선 프로그램 Ⅱ. 고객중심의 성장전략 Ⅲ. 고객유지전략 - 관계마케팅, 데이터베이스마케팅 -> 관계 마케팅 -> 데이터베이스 마케팅 Ⅳ. 틈새시장

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생산관리4공통)ERP의 구조 유연성 및 확장가능성시스템의 선정방식을 논하시오0 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/04/07 | 등록자: konggong12s | 판매가격: 3,500 원

생산관리4공통)ERP의 구조 유연성 및 확장가능성시스템의 선정방식을 논하시오0 (1) ERP의 구조, (2) 유연성 및 확장가능성, 그리고 (3) 시스템의 선정방식을 논하시오. (참고문헌) 1. ‘e-SCM의 구축과...

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‘e-SCM의 구축과 운용’ 제3장의 ERP관련부분(3.1 및 3.2)을 참조하여, (1) ERP의 구조, (2) 유연성 및 확장가능성, 그리고 (3) 시스템의 선정방식을.. [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/03/26 | 등록자: ymiscta | 판매가격: 5,000 원

“전산시스템으로부터 ERP 패키지 도입으로의 이행” (삼일저널, 가을호) - 정태원(1997), 중소기업의 성공적인 ERP 도입방안에 관한 연구 (서강대학교) - ERP 정보관리사 : 회계.인사 1급/서승희/경영과회계/2006 -...

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[방통대 2012-1]ERP관련부분(3.1 및 3.2)을 참조하여, (1) ERP의 구조, (2) 유연성 및 확장가능성, 그리고 (3) 시스템의 선정방식을 논하시오 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/03/26 | 등록자: ymiscta | 판매가격: 5,000 원

‘e-SCM의 구축과 운용’(방송대출판부, 2004) 제3장의 ERP관련부분(3.1 및 3.2)을 참조하여, (1) ERP의 구조, (2) 유연성 및 확장가능성, 그리고 (3) 시스템의 선정방식을 논하시오 김재전 외, 정보기술의 뉴...

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