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    • 인문,어학계열
    • 2009/06/01 cjw1589 13 페이지 1,500원 다운 0회 구매평가 
    • 초일류 서비스 기업의 조건(감상문,요약) 리포트입니다. A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다. 많은 도움되시길 바랍니다^^ [참고자료] 초일류 서비스 기업의 조건 레오나드 L....
    • 사회과학계열
    • 2013/09/26 jaejin4422 9 페이지 1,000원 다운 1회 구매평가 
    • 서비스 품질이란 서비스 기업이 제공해야만 한다고 느끼는 소비자의 기대와 제공한 서비스 기업의 성과에 대한 소비자들의 지각의 차이라고 말할 수 있다고 주장하였다. 즉, 서비스 품질은 제공된 서비스의 수준과...
 
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