고객만족도와 충성도를 높이기 위한 고객만족의 경영혁신 및 경쟁전략0k [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/12/08 | 등록자: konggong12s | 판매가격: 3,300 원

고객만족도와 충성도를 높이기 위한 고객만족의 경영혁신 및 경쟁전략0k 과제물 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 제 자료가 구입자분에게 꼭 필요한 내용이 되었으면 좋겠어요. 위 자료 요약정리 잘되어...

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[기업경영환경] 기업의 경영환경, 과업환경, 일반환경 및 경영환경에 대한 기업의 대응 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/22 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

경영환경 Ⅰ. 기업의 경영환경 1. 기업 내부환경 2. 기업 외부환경 Ⅱ. 기업의 과업환경 1. 과업환경으로서 이해자 집단 2. 이해자 집단의 구분 1) 고객 또는 소비자 2) 노동조합과 종업원 3) 주주와 소유자 4)...

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물류의 의의와 목적, 정의 및 물류의 합리화 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/22 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

물류의 의의와 목적, 정의 및 물류의 합리화 목차 * 물류의 의의와 목적 Ⅰ. 물류의 의의 Ⅱ. 물류의 목적 Ⅲ. 물류의 합리화 1. 합리화 목적의 3가지 유형 1) 노동력절감형 2) 비용절감형 3) 인공지능형...

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고객관계관리(CRM)시스템- 고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/21 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술 목차 * 고객관계관리(CRM)시스템 Ⅰ. 고객관계관리의 개념 Ⅱ. 고객관계관리의 특징 Ⅲ. 고객관계관리의 구성과 기술 1. CRM의 구성요소 2. CRM의 기술요소...

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[사이버마케팅] 인터넷마케팅의 정의와 장단점, 방법, 도구 및 인터넷 마케팅 전략과 믹스 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/05 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

Ⅲ. 소비자와 통신 Ⅳ. 마케팅 개념의 변화 1. 대중마케팅 2. 표적마케팅 3. 일대일 마케팅(데이터베이스 마케팅) 4. 인터넷 마케팅 Ⅴ. 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 비교 Ⅵ. 인터넷 마케팅의 정의 Ⅶ....

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고객관계관리(CRM)의 개념과 전제조건, SAS CAM방법론 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/03 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

* 고객관계관리(CRM) Ⅰ. 고객관계관리의 개념 Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 전제조건 1. 고객통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다. 2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터마이닝 도구가 준비되어야 한다. 3....

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[기업환경] 기업환경의 개념과 유형 및 환경분석(SWOT분석) [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/03 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

[기업환경] 기업환경의 개념과 유형 및 환경분석(SWOT분석) 목차 * 기업환경 Ⅰ. 기업환경의 개념 Ⅱ. 기업환경의 유형 1. 일반환경 1) 경제적, 기술적 환경 2) 사회, 문화적 환경 3) 정치, 법률적 환경 4)...

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[고객관계관리시스템] 고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

고객관계관리의 의의 Ⅱ. 고객관계관리시스템의 범위와 발전 1. 고객관계관리시스템의 범위 2. 고객관계관리시스템의 발전 Ⅲ. 고객관계관리의 유형과 특징 Ⅳ. 고객관계관리의 구성과 기술 1. CRM의 구성요소...

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품질의 정의(개념)에 대하여 설명하시오 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

품질의 정의(개념)에 대하여 설명하시오 목차 * 품질의 정의 Ⅰ. 품질의 개념 1. 판단적 관점 2. 제품 기반 관점 3. 사용자 기반 관점 4. 가치 기반 관점 5. 제조 기반 관점 6. 통합 관점 7. 고객지향적...

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고객 규명과 고객요구의 규명 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

고객 규명과 고객요구의 규명 목차 * 고객 규명과 고객요구의 규명 Ⅰ. 고객의 규명 Ⅱ. 고객 세분화 Ⅲ. 고객요구의 규명 ▶ 각 학자들의 고객 요구 사항의 내용 * David A. Garvin은 제품과 서비스가...

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[기업환경] 기업환경의 개념과 유형 및 환경분석(SWOT분석) [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/15 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

[기업환경] 기업환경의 개념과 유형 및 환경분석(SWOT분석) 목차 * 기업환경 Ⅰ. 기업환경의 개념 Ⅱ. 기업환경의 유형 1. 일반환경 1) 경제적, 기술적 환경 2) 사회, 문화적 환경 3) 정치, 법률적 환경 4)...

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[기업윤리의 이해관계자] 이해관계자의 개념과 분석방법 및 이해관계자 관리의 원칙 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/15 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

[기업윤리의 이해관계자] 이해관계자의 개념과 분석방법 및 이해관계자 관리의 원칙 목차 * 기업윤리의 이해관계자 Ⅰ. 이해관계자의 개념 Ⅱ. 이해관계자 관리의 원칙 1. 기업합법성의 원칙 2....

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(성공적인 마케팅전략) 6C 마케팅 전략 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/15 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

(성공적인 마케팅전략) 6C 마케팅 전략 목차 * 6C 마케팅 전략 Ⅰ. 컨텐츠전략 Ⅱ. 커뮤니티전략 가. 사이버 비즈니스 커뮤니티의 개념 나. 사이버 비즈니스 커뮤니티의 목적 다. 커뮤니티의 효율적 운영...

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기업과환경 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/24 | 등록자: jungteak39 | 판매가격: 4,000 원

기업에 직간접으로 접촉하여 어떤 관계를 맺거나 또는 영향을 미치는 외부의 사물이나 여건, 상황을 말한다 예) 소비자, 국가의 규제 및 정책, 가치관, 소비자 욕구의 변화 등 의의 경영환경은 기업에 광범위하게...

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국제경영전략 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/16 | 등록자: jungteak39 | 판매가격: 4,000 원

오늘날 기업은 글로벌화의 가속화, 소비자 욕구의 다양화, 업종간 경계를 초월한 빠른 기술혁신 및 경제구조의 블록화 현상 등 경영환경이 급변함에 따라 이제는 단순한 경쟁 논리로는 더 이상 지탱할 수 없게...

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