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    • 기타
    • 2011/10/28 yellow555 24 페이지 2,000원 다운 1회 구매평가 
    • 재 질문을 해서 고객의 욕구를 구체화 하기 위해 사용하는 화법이다. “예전 선생님의 수업이 성의 없게 느껴 지셨다고 말씀 하셨 잖아요, 그러면 구체적으로 어떤 부분에서 성의 없게 느끼 셨는지 말씀해...
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