오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다. 기업의 소비자 품질보증에 대한 사회적 .. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/09/18 | 등록자: peace57 | 판매가격: 2,000 원

오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다. 기업의 소비자 품질보증에 대한 사회적 책임과 품질관리의 중요성에 대해서 설명하시오. Ⅰ. 서론...

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외부고객을 위해 종업원(내부고객)이 필요한것 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/09/14 | 등록자: mario | 판매가격: 2,000 원

- 고객을 대하는 나의 태도가 평소에 얼마나 밝고 명랑한지 한지 스스로 살펴보자. 2. 보다 더 분위기를 밝게 만드는 표현방법이 없겠는지 생각해 보자. - 고객들에게 좀 더 밝은 분위기 또는 즐거운 분위기를...

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고객가치의 개념과 가치창조경영의 필요성 및 가치창조경영 사례로 본 향후 가치창조경영의 방향 심층 분석 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/09/13 | 등록자: nike | 판매가격: 2,000 원

1. 고객자본이란 무엇인가 2. 기업가치는 무엇인가 3. 지적자본이 중요하다 4. 고객가치 창조가 경영의 핵심이다 Ⅳ. 가치창조경영 사례 Ⅴ. 향후 가치창조경영의 방향 Ⅵ. 결론 참고문헌 Ⅰ. 서론...

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외부고객 만족을 위해 내부고객 만족은 필요한가 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/09/12 | 등록자: mario | 판매가격: 2,000 원

고객은 조직의 가치제고에 기여하는 모든 사람, 즉 조직이 생산할 상품을 결정하는 모든 사람이라고 해석되고 있다. 고객만족경영에 있어 고객은 최종이용자일 뿐만 아니라 직원, 관련조직 등 가치의 생산과 전달에...

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공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오.. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/09/05 | 등록자: mario | 판매가격: 2,000 원

공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 고객관리란 2....

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고객관리경영 - CRM 개론[마케팅+정보기술] [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/08/15 | 등록자: leewk2547 | 판매가격: 1,600 원

CRM의 정의 CRM의 등장배경 고객관리 기법의 발전과정 CRM의 특성 CRM의 핵심 요구조건 CRM구현을 위한 정보기술 CRM 시스템의 예 – Oracle CRM Application

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방문고객 내객응대의 서비스, 마음가짐, 준비, 기본자세, 절차, 실천, 고객방문, 유의사항, 매너, 응대, 에티켓, 개념.. [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/07/26 | 등록자: rappermgk | 판매가격: 2,000 원

~ 10 고객방문의 중요성 1. 접근시 마음가짐 ………………………..… 9 2. 첫 방문 때의 유의사항 ……………………… 9 3. 접근 시 유의사항 …………………………..… 10 4....

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고객의 마음을 읽는 마케팅을 읽고 줄거리 요약 및 감상문, 독후감, 느낀점, 나의소감, 나의견해 조사분석 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/07/16 | 등록자: rappermgk | 판매가격: 2,000 원

마케터가 마케팅을 할 때에 어떤 전략으로 마케팅을 해야 하는지에 대한 4가지 원칙을 소개하는 책으로, 책의 제목 그대로 고객의 마음을 왜 읽어야하는 지로 시작해 어떤 원칙을 적용해서 마케팅을 해야 하는지...

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고객을 유혹하는 마케팅 글쓰기를 읽고 줄거리 요약 및 감상문, 독후감, 느낀점, 나의소감, 나의견해 조사분석 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/07/16 | 등록자: rappermgk | 판매가격: 2,000 원

일련의 작업이다. 2.새로운 고객을 찾아내고 상품을 판매하고 애프터서비스 하는 전 과정에 걸쳐 영향력을 발휘한다. 3.광고 인쇄물에서 웹사이트, 명함에서 간판, 사업에 대한 사장의 철학에서 집중력까지, 판매...

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고객을 유혹하는 마케팅 글쓰기 줄거리 요약 및 감상문, 독후감, 느낀점, 나의소감, 나의견해 조사분 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/07/16 | 등록자: rappermgk | 판매가격: 2,000 원

<고객을 유혹하는 마케팅 글쓰기> <제1장> 결정적 순간에 지갑을 열게 하는 마케팅 글쓰기 마케팅 글쓰기란? 1.상품을 구매하게끔, 파는 사람이 사는 사람을 자극하고 유혹하는 일련의 작업이다. 2.새로운...

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고객을 매혹시키는 서비스 비타민 줄거리 요약 및 감상문, 독후감, 느낀점, 나의소감, 나의견해 조사분석 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/07/16 | 등록자: rappermgk | 판매가격: 2,000 원

중심의 기업에서 벗어나, 고객을 비즈니스의 주요 대상으로 하는 서비스형 기업으로 변화하는데 있어서 필요한 혁신적인 요소에 주안점을 두고 서비스 비타민이 혁신에 어떤 영향을 미치며 어떤 성과를 낼 수 있는지...

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고객 만족 경영에 관한 국내외 사례 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/05/21 | 등록자: leewk2547 | 판매가격: 2,500 원

-머리말 -경영혁신과 고객만족 II.본론 1.고객만족경영의 개념 2.고객만족경영의 등장 배경 3.고객만족경영의 중요성 4.고객만족경영의 성공사례 (1).SK텔레콤 (2).교보문고 (3).에버랜드 (4).삼성병원...

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공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오.. [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/04/09 | 등록자: idmoha99 | 판매가격: 2,000 원

공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 고객관리란 2. 구매자와...

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잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/04/02 | 등록자: nike | 판매가격: 2,000 원

고객은 무작정 구매를 유도하기보다는 제품을 사고자 하는 욕망을 불러일으키는 것이 좋다. 제품을 체험하고 행복해진 다른 고객들을 보여줌으로써 제품에 대한 흥미 단계를 지나 욕망이 발생하도록 하는 것이다.

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불만고객 응대기법 발표레포트 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/02/13 | 등록자: yellow555 | 판매가격: 1,500 원

불만을 말하지 않는 고객 96% 불평고객 4% 1인당 20명에게 험담 서비스개선의 기회를 제공 불만 고객 특징 < 신 중 형 > 보수적, 신중함 사실적, 논리적 근거자료, 수치,정보수집능력↑ 사교성 결여, 유연성 부족...

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