소비자행동론3공통) 타고객에게 피해를 주는고객, 갑질하는고객, 쇼핑중독자 등과 같은 부정적소비자.. [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2018/03/22 | 등록자: konggong12s | 판매가격: 6,000 원

타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우,...

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칼슨의 조직분류에 대해서 [새창] →미리보기

[교육계열] 등록일: 2015/07/25 | 등록자: chleoduf2003 | 판매가격: 500 원

이 자료는 칼슨의 조직분류에 대한 자료입니다. 칼슨은 유형 1에서 유형 4까지 조직을 분류하였으며, 분류의 기준은 조직과 고객의 선택과 선발의 유무에 따른 것입니다.

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서비스의 특징과 서비스 경영 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2015/01/02 | 등록자: dodopaf | 판매가격: 4,000 원

서비스와 프로세스로서의 서비스 그리고 시스템으로서의 서비스 등 3가지 측면에서 설명하였음. 또한, 서비스의 4가지 특징과 서비스업의 분류와 고객접점과 MOT을 비롯하여 서비스 경영의 문제점들에 대한 핵심적...

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아마존 닷컴의 문화와 성공요인 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2014/10/02 | 등록자: hb2577 | 판매가격: 1,200 원

본 자료는 미국의 온라인 기업인 아마존 닷컴의 기업소개와 아마존닷컴 프라임, 아마존 닷컴의 문화와 고객관리를 비롯하여 주요 성공요인에 대한 핵심적 내용을 서술한 자료임

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SCM의 실행기법과 e-SCM [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2013/07/15 | 등록자: dodopaf | 판매가격: 4,000 원

본 자료는 SCM의 실행기법으로 QR(신속대응), ECR(효율적 고객대응), CRP(자동재고보충), CPFR(협력적 예측보충) 등에 대해 설명하였으며, SCM의 실행기법과 e-SCM의 효과와 관련된 사례들을 다양하게 소개한 자료임

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e-비즈니스 마케팅 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/10/11 | 등록자: dodopaf | 판매가격: 7,000 원

마케팅의 개념 3. e-비즈니스 마케팅 전략 4. e-비즈니스 마케팅 관리와 평가 5. e-비즈니스 마케팅 주요 성공요인 [참고] 온라인 광고 [참고] 인터넷 고객충성도 [참고] 인터넷 관찰법 (observation method)...

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소비자에 대한 기업의 대책 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/08/14 | 등록자: leewk2547 | 판매가격: 1,600 원

Ⅰ. 고객니즈를 발굴하는 역량이 중요 Ⅱ. 고객니즈에 대한 새로운 관점 Ⅲ. 고객조사의 기법과 사례 Ⅳ. 국내기업의 대응방향

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제품 설치를 위한 실측 매뉴얼 교육자료 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/05/19 | 등록자: css7161 | 판매가격: 3,000 원

방지하고 고객의 주거공간 파악 하여 기존 인테리어와의 조화 를 이룰수 있도록 하기 위한 실측교육 매뉴얼 입니다. 가전, 가구, 기타 제품 배송을 하기 전 필수 작업인 실측 교육자료로 필요한 자료입니다. 목차...

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중저가호텔의 특성, 문제점 및 경쟁력 제고 방안 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/05/12 | 등록자: report777 | 판매가격: 1,800 원

대상을 지불 능력이 있는 고객으로 정하고 그들에게 적당한 시설을 갖춘 숙박 및 식사와 함께 서비스를 제공하는 기업이라고 하였으며 1994년 오정환은 호텔의 정의에 대해서 보충 정리를 한 것이 호텔 경영자들이...

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[노동복지] 감정노동의 이론 및 실태와 개인/조직차원의 해결책 [새창] →미리보기

[인문,어학계열] 등록일: 2012/04/25 | 등록자: keaton | 판매가격: 2,000 원

감정노동자의 경쟁력 향상 방안 고객센터 상담사 사례 분석 - 김성아, 숙명여자대학교, 2011 사회서비스 분야의 노동실태 조사 - 박현미, 강은애, 한국노총중앙연구원, 2010 감정노동 - 앨리 러셀 혹실드, 이가람...

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커스터마이제이션 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/04/20 | 등록자: leewk2547 | 판매가격: 1,800 원

정의 ‘고객화’, ‘고객 맞춤화’를 의미한다. 고객의 취향을 파악하고 요구사항에 맞춘 상품 또는 적합한 컨텍스트와 컨텐트 등을 고객의 취향에 맞추거나, 고객 스스로 자신의 선호정보를 입력하여 맞추는 것을...

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CRM의 등장배경, 프로세스, 효과 등을 기술하고, CRM의 성공 요건을 사례를 들어 설명하여 주시기 바랍니다. [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/01/29 | 등록자: aeyoung00 | 판매가격: 2,000 원

가운데 고객 분류를 통한 차별적 서비스 제공으로 충성고객의 확보와 유지에 중점을 기울이고 있다. 이는 고객과의 관계에서 고객가치에 기반 한 고객 분류 능력과 차별화된 서비스가 기업의 경영성과에 긍정적인...

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[마케팅] 웅진코웨이의 마케팅 성공사례 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/05/10 | 등록자: keaton | 판매가격: 2,000 원

2010 친환경 소비 고객 세분화 - 정지혜, LG경제연구원, 2009 서울대학교 경영연구소 경영사례 시리즈 6 - 김병도, 우듬지, 2009 특수마케팅의 이론과 사례 - 김종의, 한동여 외, 형설출판사, 2008 그린마케팅 -...

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[마케팅] 웅진코웨이의 서비스마케팅 성공사례 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/05/10 | 등록자: keaton | 판매가격: 1,800 원

2010 친환경 소비 고객 세분화 - 정지혜, LG경제연구원, 2009 서울대학교 경영연구소 경영사례 시리즈 6 - 김병도, 우듬지, 2009 특수마케팅의 이론과 사례 - 김종의, 한동여 외, 형설출판사, 2008 그린마케팅 -...

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[E-비지니그, 창업학과] 서비스의 가격책정 [새창]

[기타] 등록일: 2010/08/04 | 등록자: ykdjmail | 판매가격: 700 원

서비스의 가격책정에 관한 PPT자료입니다. 많은 참고 되시길 바랍니다. 즐거운 하루 되세요. 고객, E-비지니스, 창업학과, 서비스가격, 재화가격, 비금전비용, 서비스품질, 가격책정

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