호텔경영 - 호텔 고객서비스에 대해서 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2013/05/10 | 등록자: leewk2547 | 판매가격: 2,000 원

바로 생산하거나 서비스를 실행하게 되는 호텔서비스는 서비스를 생산하는 과정에서 고객과의 접촉이 발생하게 되며, 접객하는 서비스요원이 고객의 요구에 따라 전적으로 호응하게 되는 개별적인 고객주문 수준이...

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고객중심 [새창] →미리보기

[인문,어학계열] 등록일: 2013/05/10 | 등록자: wweert | 판매가격: 1,000 원

경영적 이론 지식을 얻을 수 있는 자료 입니다. 고객이란 무엇이며 고객은 어떤 기대를 갖고 있는지 고객의 요구 파악 하는 방법과 VOC와 고객 만족 및 불만을 파악하여 결론적으로는 고객 유지에 이르는 설명을...

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경영 - 대량고객화[Mass Customization] 조사 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2013/04/27 | 등록자: leewk2547 | 판매가격: 2,000 원

대량 고객화는 대량생산 "Mass"와 고객화 맞춤화의 “Customization”이 결합된 용어 -맞춤화된 상품과 서비스를 대량생산을 통해 낮은 비용으로 생산하는 신개념의 생산·마케팅 방식

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경영학 - 고객 만족 경영에 관한 국내외 사례 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2013/04/03 | 등록자: leewk2547 | 판매가격: 2,000 원

I.서론 -머리말 -경영혁신과 고객만족 II.본론 1.고객만족경영의 개념 2.고객만족경영의 등장 배경 3.고객만족경영의 중요성 4.고객만족경영의 성공사례 (1).SK텔레콤 (2).교보문고 (3).에버랜드...

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[고객관계관리] 고객만족사례 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2013/03/05 | 등록자: leewk2547 | 판매가격: 2,000 원

고객만족 용어정의 고객만족의중요성 다수의고객만족기업 결론

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경영학 - 고객 감동 경영에 대해서 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/12/03 | 등록자: leewk2547 | 판매가격: 1,000 원

더 뛰어나려면 고객 감동 경영을 실천하여야 한다. 고객으로 인해 존재하는 기업은 고객이 최우선시 되어야 한다. 즉. 순간 고객을 감동시키기 위해서는 어떻게 해야 하는지 알고 우린 고객감동 경영을 실천하여야...

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공짜 서비스를 제공하여 고객유치! 공짜 마케팅, 공짜 경제라고도 하는 프리코노믹스를　통해 기업들은 새로운 기회를 창출할 수 있습니다.　프리코노믹스.. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/11/13 | 등록자: peace57 | 판매가격: 2,000 원

제공하여 고객유치! 공짜 마케팅, 공짜 경제라고도 하는 프리코노믹스를　통해 기업들은 새로운 기회를 창출할 수 있습니다.　프리코노믹스 성공사례를 마케팅관점에서 논의해보세요． 《프리코노믹스　성공사례》...

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때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다.블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 .. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/11/07 | 등록자: mario | 판매가격: 2,000 원

때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다.블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 겨냥한 기업의 마케팅전략에 대하여 논의해보세요. - 체리피커의 등장배경과 문제점에...

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고객중심적 마케팅 철학의 중요성을 설명하고 최근 또는 향후의 활용 사례를 조사하시오 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/11/06 | 등록자: mario | 판매가격: 2,000 원

개념→ 가격을 고려한 대안의 고객만족수준 ? 교환 ? 가치있는 제품이나 서비스에 대가를 제공하고 획득하는 행위 ? 시장 ? 어떤 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매자들의 집합   2) 마케팅의 정의...

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고객가치의 정의와 가치창조경영의 필요성 및 가치창조경영 사례로 본 향후 가치창조경영의 방향 심층 분석 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/11/04 | 등록자: mario | 판매가격: 2,000 원

1. 고객자본이란 무엇인가 2. 기업가치는 무엇인가 3. 지적자본이 중요하다 4. 고객가치 창조가 경영의 핵심이다 Ⅳ. 가치창조경영 사례 Ⅴ. 향후 가치창조경영의 방향 Ⅵ. 결론 참고문헌 Ⅰ. 서론...

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오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다. 기업의 소비자 품질보증에 대한 사회적 .. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/11/01 | 등록자: nike | 판매가격: 2,000 원

오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다. 기업의 소비자 품질보증에 대한 사회적 책임과 품질관리의 중요성에 대해서 설명하시오. Ⅰ. 서론...

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오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다. 기업의 소비자 품질보증에 대한 사회적 .. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/10/27 | 등록자: nike | 판매가격: 2,000 원

오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다. 기업의 소비자 품질보증에 대한 사회적 책임과 품질관리의 중요성에 대해서 설명하시오. Ⅰ. 서론...

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공짜 서비스를 제공하여 고객유치! 공짜 마케팅, 공짜 경제라고도 하는 프리코노믹스를　통해 기업들은 새로운 기회를 창출할 수 있습니다.　프리코노믹스.. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/10/12 | 등록자: mario | 판매가격: 2,000 원

서비스를 제공하여 고객유치! 공짜 마케팅, 공짜 경제라고도 하는 프리코노믹스를　통해 기업들은 새로운 기회를 창출할 수 있습니다.　프리코노믹스 성공사례를 마케팅관점에서 논의해보세요． 프리코노믹스의　대...

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고객에게 아무런 정보도 주지 않고 기다리게 하는 상황을 초인종 효과라 합니다. 초인종 효과를 최소화 하여 성공한 기업을 예를 들고 그들의 마케팅 .. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/10/08 | 등록자: mario | 판매가격: 2,000 원

고객 만족도에 영향을 미치게 된다. 하지만, 놀랍게도 대부분의 기업들은 이 기다림의 시간 동안 고객을 그냥 방치해두곤 한다. 세계 최고의 디자인 기업인 IDEO의 최고경영자이자, 「유쾌한 이노베이션」의 저자인...

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공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/10/04 | 등록자: mario | 판매가격: 2,000 원

자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 하는 마케팅 행위 • 고객의 개별적 특성에 따른 관리 - 개별적인 고객에 대한 1:1 마케팅/서비스 • 정보기술에 의한 관리 - 데이터베이스를 이용하여, 고객의...

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