인터넷과 고객관계 관리 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/06 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

모색 4. 고객관계 관리 효과 Ⅱ. 전자적 고객관계 관리 1. 전통적 고객관계 관리와 전자적 고객관계 관리의 특성 차이 2. e-CRM의 효과 1) 고객 만족도 증가 2) 기업 운영비용 감소 3) 고객관계 업무처리의 효율성...

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고객만족 경영의 의의와 방법 및 효과와 문제점, 고객만족경영 추진사례 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/06 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

고객만족경영 추진사례 목차 * 고객만족 경영 Ⅰ. 배경 Ⅱ. 의의 Ⅲ. 고객만족 제고 방법 1. 단계별 고객만족 2. 고객만족을 구성하는 3대 요소 1) 상품 2) 서비스 3) 기업이미지 Ⅳ. 효과와 문제점...

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고객중심전략 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/04 | 등록자: ghkddmlfhr | 판매가격: 1,500 원

고객중심전략 목차 * 고객중심전략 Ⅰ. 서비스 개선 프로그램 Ⅱ. 고객중심의 성장전략 Ⅲ. 고객유지전략 - 관계마케팅, 데이터베이스마케팅 -> 관계 마케팅 -> 데이터베이스 마케팅 Ⅳ. 틈새시장

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가격의사결정, 고객관리 및 서비스 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/04 | 등록자: ghkddmlfhr | 판매가격: 1,500 원

가격의사결정, 고객관리 및 서비스 목차 * 가격의사결정과 고객관리 및 서비스 Ⅰ. 가격의사결정 1. 가격의사결정의 개요 2. 가격설정방법 및 전략 1) 원가플러스 가격결정 2) 소비자인지 가치가격결정 3)...

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[서비스경영] 서비스산업과 고객관계관리경영 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/04 | 등록자: ghkddmlfhr | 판매가격: 1,500 원

과제 Ⅱ. 고객관계관리경영 1. 고객관계관리경영의 개념 2. 고객관계관리경영의 필요성 3. 고객관계관리경영의 현황 4. 고객관계관리경영의 과제 1) 전문인력의 양성이 시급함 2) 고객정보의 통합화가 필요함 3)...

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현장의 고객만족의 실행정도를 파악하기 위해 자주 사용하는 암행어사제도에 대한 장점과 단점을 기술 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/03/22 | 등록자: idmoha99 | 판매가격: 2,000 원

고객평가는 기업의 매출에 지대한 영향을 미치고 있다. 따라서 기업에서는 소비자의 반응에 민감할 수밖에 없다. 하지만 기업이 소비자의 평가가 어떠한지를 직접적으로 파악하기는 힘들다. 따라서 이를 파악하기...

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마케팅조사의 필요성을 기업과 고객의 입장에서 서술 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/03/14 | 등록자: idmoha99 | 판매가격: 2,000 원

마케팅조사의 필요성을 기업과 고객의 입장에서 서술 1. 마케팅 조사 2. 마케팅 조사의 필요성 3. 기업 입장에서의 마케팅 조사의 필요성 4. 고객 입장에서의 마케팅 조사의 필요성 5. 결론 및 시사점 참고문헌

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[경영] 고객관계관리의 중요성(CRM) [새창]

[사회과학계열] 등록일: 2010/08/26 | 등록자: hjsukbak | 판매가격: 3,500 원

경영-고객서비스에 대한 이론

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[경영전략] 현대백화점의 고객만족경영 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2010/01/18 | 등록자: keaton | 판매가격: 1,500 원

현대백화점의 고객만족경영에 대한 A+ PPT [참고자료] www.ehyundai.com www.discountstorenews.com www.retailnews.co.kr www.fnnews.com www.dt.co.kr www.hankyung.com www.mk.co.kr 고객가치를...

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[경영전략] 민들레 영토의 고객 만족 경영 분석과 개선방안 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2009/10/28 | 등록자: keaton | 판매가격: 2,000 원

영토의 고객 만족 경영 분석과 개선방안에 대한 A+ 레포트 [참고자료] www.minto.co.kr www.koreachangup.co.kr www.club.cyworld.com/iloveminto www.chosun.com www.joins.com www.mk.co.kr www.hankyung.com...

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[마케팅] [서비스마케팅]신세계백화점 CRM(고객관계관리) 구축 및 활용사례 분석 (A+리포트) [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2009/06/10 | 등록자: wnrudejr | 판매가격: 1,600 원

시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소. 이두희.(1999). 한국의 마케팅사례3, 박영사. 이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사. 2) 논문 김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문....

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[A+] 새로운 서비스 개발 및 발전 고객접촉방식.hwp [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2008/10/04 | 등록자: ronal0ao | 판매가격: 1,200 원

새로운 서비스 개발 및 발전 적용 고객접촉방식..접근방식,.....

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[서비스경영] 삼성서울병원 고객만족(서비스경영)마케팅 사례 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2008/04/23 | 등록자: bada | 판매가격: 1,800 원

삼성서울병원의 마케팅 전략분석 및 고객만족(서비스경영)마케팅 사례입니다.

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[마케팅·브랜드 ] 고객옹호마케팅 독후감 [새창] →미리보기

[인문,어학계열] 등록일: 2007/12/07 | 등록자: rudder | 판매가격: 1,500 원

것을 사전에 파악하고 고객과 함께 숨쉬는 기업만이 미래에 살아남을 수 있음을 이 책은 설명하고 있다. 과거의 고리타분한 마케팅에서 벗어나 새롭게 눈을 떠 고객에게 좀 더 적극적으로 다가갈 수 있는 마케팅의...

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[경영학] `고객가치를 우선으로!` 옥션의CRM [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2007/11/12 | 등록자: gksqksehrk | 판매가격: 1,200 원

고객관계관리-CRM’를 통해 e비즈니스 환경에서의 제 위치를 확고히 해 나가고 있는 것이다. 본문에서는 이러한 고객관계관리(CRM)에 대해 구체적으로 알아보고, 차별화된 이미지를 굳혀가고 있는 쇼핑몰‘옥션’이...

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