이베이 고객지원 아웃소싱 [새창] →미리보기

[인문,어학계열] 등록일: 2016/10/13 | 등록자: taxfree70 | 판매가격: 2,000 원

이베이 고객지원아웃소싱 전략에 관한 자료 이베이 연역 및 이베이 경쟁우위에 대한 자료

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고객접점과 MOT [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2015/06/15 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,000 원

고객접점과 MOT에 관한 레포트입니다. 자료들을 분석하여 알짜배기로 만들었습니다. 참고하셔서 도움이 되시길 바랍니다.

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[서비스기업의 고객] 고객의 기대만족, 고객의 니즈, 고객의 서비스 참.. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2015/06/14 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

Ⅱ. 고객의 니즈 1. 고객의 기대와 니즈의 차이 2. 안전에 대한 니즈 3. 공정성에 대한 니즈 4. 자아실현에 대한 니즈 Ⅲ. 고객의 서비스 참여 1. 고객의 서비스 참여가 바람직한 경우 2. 인적자원으로서의...

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[고객만족경영] 고객만족 개념과 도입배경, 고객만족경영정책, 고객만족의.. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2015/06/14 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

도입배경, 고객만족경영정책, 고객만족의 전략요소 목차 고객만족경영 Ⅰ. 고객만족 개념과 도입배경 Ⅱ. 고객만족 경영정책 Ⅲ. 고객만족 전략요소 1. 제품고장 2. 품위품질 3. 영업의 질 4. 서비스의...

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[고객불평관리와 서비스회복] 고객의 불평관리 및 불평만족, 서비스회복과정 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2014/09/23 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

[고객불평관리와 서비스회복] 고객의 불평관리 및 불평만족, 서비스회복과정 좋은 결과를 위해 여러 자료들을 토대로 검토하여 작성한 레포트입니다. 퇴고과정을 거쳐가며 심혈을 기울여 썼기 때문에 도움이 될...

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[고객만족측정요인] 고객만족의 측정방법과 요인 및 결과변수 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2014/09/23 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

[고객만족측정요인] 고객만족의 측정방법과 요인 및 결과변수 좋은 결과를 위해 여러 자료들을 토대로 검토하여 작성한 레포트입니다. 퇴고과정을 거쳐가며 심혈을 기울여 썼기 때문에 도움이 될 것입니다. 부디...

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[고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, .. [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2014/09/23 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성 좋은 결과를 위해 여러 자료들을 토대로 검토하여 작성한 레포트입니다. 퇴고과정을 거쳐가며 심혈을 기울여 썼기 때문에 도움이 될 것입니다. 부디 좋은 결과가 있으시길...

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[고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객.. [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2014/09/23 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여 좋은 결과를 위해 여러 자료들을 토대로 검토하여 작성한 레포트입니다. 퇴고과정을 거쳐가며 심혈을 기울여 썼기 때문에 도움이 될 것입니다. 부디 좋은 ...

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[고객관계관리] 고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2014/09/22 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

[고객관계관리] 고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위 좋은 결과를 위해 여러 자료들을 토대로 검토하여 작성한 레포트입니다. 퇴고과정을 거쳐가며 심혈을 기울여 썼기 때문에 도움이...

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고객만족이론(기대-불일치 패러다임, 공정성이론, 가치-지각 불균형이론) [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2014/09/20 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,000 원

고객만족이론(기대-불일치 패러다임, 공정성이론, 가치-지각 불균형이론) 목차 고객만족이론 Ⅰ. 기대-불일치 패러다임 Ⅱ. 공정성이론 Ⅲ. 가치-지각 불균형이론

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[시장분석] 고객분석 - 고객분석의 필요성, 설문조사를 통한 고객분석, 방문조사 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2014/09/19 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,000 원

[시장분석] 고객분석 - 고객분석의 필요성, 설문조사를 통한 고객분석, 방문조사 목차 [시장분석] 고객분석 Ⅰ. 고객분석의 필요성 Ⅱ. 내점객 설문조사를 통한 고객분석 Ⅲ. 방문조사

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[마케팅전략] 고객관계 수명주기와 마케팅전략, 마케팅전략의 형태(유형) [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2014/09/19 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,000 원

[마케팅전략] 고객관계 수명주기와 마케팅전략, 마케팅전략의 형태(유형) 목차 마케팅전략 Ⅰ. 고객관계 수명주기와 마케팅전략 Ⅱ. 마케팅전략의 형태 1. 마케팅믹스전략 1) 제품 2) 가격 3) 유통 4)...

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[관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2014/09/19 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,000 원

고객접점 서비스 Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태 1. 직접접점 서비스의 형태 2. 간접접점 서비스의 형태 Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소 1. 독립된 접점 서비스 2. 복합적 접점 서비스 3. 완전합치된 접점 서비스

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[고객관리] 고객만족, 고객만족전략, 고객유치전략 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2014/09/19 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,000 원

고객만족전략, 고객유치전략 목차 고객관리 Ⅰ. 고객만족 Ⅱ. 고객만족전략 Ⅲ. 기존고객 유지를 위한 전략 1. 관계성 2. 판매 후의 서비스 활동 3. 효과적인 물류관리 4. 구매전환장벽의 구축 5. 2:8의...

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전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통) [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2014/04/11 | 등록자: ghkddmlfhr | 판매가격: 1,500 원

전략시행방안 Ⅰ. 가격전략 1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책 2. 비용과 가격정책 Ⅱ. 소비자주권과 광고 Ⅲ. 고객관계관리(CRM) Ⅳ. 총공급망관리(SCM) Ⅴ. 고객만족경영 Ⅵ. 서비스마케팅 Ⅶ. 통합마케팅...

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