[제품책임] 제품책임의 개념과 역사 및 문제 및 제품책임대책 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/17 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

생산 검토 5. 주기적 생산 감사 6. 보증, 광고, 협정의 관리 7. 불평과 클레임 8. 기록의 보유 9. 제품리콜계획 10. 고객서비스 Ⅴ. PL 대책과 ISO 9000품질/안전경영시스템 1. PL과 품질/안전 경영시스템 2. ISO...

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[품질전략계획] 전략적 계획과정과 품질전략의 구성요소와 품질전략실행 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/17 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

[품질전략계획] 전략적 계획과정과 품질전략의 구성요소와 품질전략실행 목차 * 품질전략계획 Ⅰ. 전략적 계획과정 1. 사명과 비전 2. 목표 3. 전략 3. 활동계획 Ⅱ. 전략의 전개-방침전개 Ⅲ. 품질전략의...

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[서비스 품질의 개념] 서비스품질의 정의와 차원 및 차이모형 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

[서비스 품질의 개념] 서비스품질의 정의와 차원 및 차이모형 목차 * 서비스 품질의 정의 Ⅰ. 서비스 접점 Ⅱ. 서비스 품질 Ⅲ. 서비스 품질 차이모형 Ⅳ. 서비스 품질의 차원 Ⅴ. 서비스 수준 -...

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품질의 정의(개념)에 대하여 설명하시오 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

품질의 정의 Ⅰ. 품질의 개념 1. 판단적 관점 2. 제품 기반 관점 3. 사용자 기반 관점 4. 가치 기반 관점 5. 제조 기반 관점 6. 통합 관점 7. 고객지향적 관점 Ⅱ. 경영과정과 산출물로서 품질 1. 제조품질 2....

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종합적 품질경영의 정의와 원리 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

원리 목차 * 종합적 품질경영 Ⅰ. 종합적 품질경영의 정의 Ⅱ. 종합적 품질경영의 원리 1. 고객과 이해관계자 중심 2. 조직 내 모든 사람들의 참여와 팀워크 3. 프로세스 중심과 지속적 개선 Ⅲ....

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고객 규명과 고객요구의 규명 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

내용 * David A. Garvin은 제품과 서비스가 많은 품질 차원을 가진다고 제시했다. * 서비스를 위해 연구자들은 고객의 품질 지각에 기여하는 서비스 품질에 대한 다섯 가지 핵심 차원을 제시했다. * 일본 Noriaki...

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[스포츠 마케팅]피겨스케이팅 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/26 | 등록자: spiris6 | 판매가격: 3,000 원

많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~ 강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^& 많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!!

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농심의중국진출사례 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/24 | 등록자: jungteak39 | 판매가격: 4,000 원

&Services For Better Life (더 좋은 상품과 서비스로 더 낳은 삶을 위해 공헌한다.)(보다 좋은 상품과 서비스를 제공하여 고객 만족을 선도하며, 이로써 내 ․ 외부 고객의 풍요로운 삶에 공헌하자는 의미)...

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중소기업경영론2공통)성공적인 중소기업자또는중소기업재직/퇴직자)를인터뷰해 해당 중소기업의 창업에서 현재까지의 과정을 청취하라. 그리고 성공과 실패 원인에 대해 설명하시오0k.. [새창]

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/18 | 등록자: konggong12s | 판매가격: 4,000 원

중소기업경영론2공통)성공적인 중소기업자또는중소기업재직/퇴직자)를인터뷰해 해당 중소기업의 창업에서 현재까지의 과정을 청취하라. 그리고 성공과 실패 원인에 대해 설명하시오0k 경영학과...

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고객로열티 개념과 측정항목 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/17 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

고객로열티 개념과 측정항목 목차 * 고객 및 고객로열티 개념 Ⅰ. 고객의 정보와 가치 Ⅱ. 고객로열티 개념 및 측정 항목 1. 고객로열티의 개념 2. 고객로열티의 측정 항목

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[마케팅] 마케팅의 정의와 기능 및 방법, 마케팅관리 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/17 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

고객측면 2. 경영측면 3. 고용측면 4. 사회적 기능측면 Ⅲ. 대상 범위에 따른 마케팅 방법 1. 대중 마케팅 2. 표적 마케팅 3. 일대일 마케팅 Ⅳ. 마케팅 관리 1. 마케팅 분석 2. 마케팅 계획 3. 마케팅 실행 4....

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텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템 목차 * 텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템 Ⅰ. 텔레마케팅 1. 텔레마케팅의 정의 2. 텔레마케팅 발달사 3. 텔레마케팅의 특징 4. 텔레마케팅의 역할 5. 텔레마케팅의 등장배경...

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글로벌 경영전략의 경영혁신기법(벤치마킹, CS, ERP, 다운사이징, 스피드경영) [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/15 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

2) 고객만족 3) 내부 조직구성원의 만족 4. 스피드글로벌 경영전략의 성공적 조건 I. 글로벌 조직구축 조직요인들은 글로벌 산업동인, 글로벌 전략수단과 함께 글로벌 모델의 중요한 한 부분이다. 조직요인들은...

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경영패러다임의 시대적 변천, 변화 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/15 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

고객만족을 위한 고객중심 경영 2) 정보기술에 의한 경영혁신 3) 품질경영(TQM) 4) 조직관리의 경량화 5) 글로벌화 다. 기업패러다임의 변화 1) 기업의 기능 2) 경쟁력의 원천 3) 조직 구성양식 4) 대외적 관계 5)...

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(물적유통 관리) 물적 유통의 정의 및 중요성, 영역과 기능, 물적 유통시스템의 목적 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/06 | 등록자: goththe | 판매가격: 2,500 원

및 중요성 Ⅱ. 물적 유통시스템의 목적 1. 고객서비스 요구의 증가 2. 시간압축 3. 산업의 글로벌화 4. 조직의 통합 Ⅲ. 물적 유통의 영역과 기능 1. 물적 유통의 영역 2. 물적 유통의 기능 1) 주문처리 2) 보관...

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