[호텔마케팅] 호텔마케팅의 개념과 발전과정, 중요성 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/16 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

* 호텔마케팅의 기초 Ⅰ. 고객만족과 가치창조 Ⅱ. 마케팅 개념 Ⅲ. 마케팅 개념의 발전과정 1. 생산지향 2. 제품지향 3. 판매지향 4. 고객지향 5. 사회지향 Ⅳ. 호텔서비스특성과 마케팅 1. 무형성 2. 동시성...

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공공부문과 민간부문 관계 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2011/09/10 | 등록자: peace57 | 판매가격: 2,000 원

자유시장사상과 고객만족을 충족시키려는 노력에 의해 더욱 강화되었다고 볼 수 있다(Gilbert &Terrell, 1998: 144). 즉, 민영화는 경쟁시장의 장점과 공공관료제의 실패와 깊은 관련이 있다. 물론, 사회복지서비스...

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에버랜드 마케팅 전략 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2011/09/04 | 등록자: peace57 | 판매가격: 2,000 원

1. 고객만족 마케팅 ①친절화 친절의 실천항목으로는 친절의 5대 항목을 들 수 있다. 고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의...

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권한위임과 리더십에서 권한위임이 주는 여러가지 장점과 효익 5가지를 쓰시오 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2011/08/07 | 등록자: mario | 판매가격: 3,000 원

다음과 같은 이점이 있을 수 있다. (1) 시시각각 끊임없이 변하는 소비자 요구에 대해 적절하고도 신속한 대응을 가능하게 하여 고객만족을 극대화할 수 있다. 고객을 직접 대하는 일선 현장 직원에게...

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마케팅의 중요성이 부각됨에 따라 비영리조직에서는 마케팅활동을 어떤 식으로 수행하는지 알아보도록 합시다. [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2011/06/09 | 등록자: mario | 판매가격: 3,000 원

비영리조직의 운영도 전략적인 마케팅의 도입이 절실하다. (2) 대상자 관리 측면  클라이언트, 기관의 이용자, 기부자. 지역사회를 고객으로 인힉하여 욕구를 세분화하고 관리에 있어 궁극적으로 고객만족을...

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[조직개발] 고객관계와 정서적 가치 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2010/12/23 | 등록자: ldh6715 | 판매가격: 600 원

고객관계와 정서적 가치 1.스타벅스의 감성마케팅 2.브랜드 사이언스 3.발상의 전환 4,고객관계 (1)고객서비스 (2)역피라미드 조직 (3)CRM (4)고객만족의 MB모델

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[경영학] 서비스 경영전략과 사례분석 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2010/11/16 | 등록자: s20s20 | 판매가격: 2,800 원

고객만족의 인과적 역할”, <마케팅 연구>, 한국마케팅학회, 13권, pp. 1-25. 원석희(1997), <서비스운영관리>, 형설출판사. 이성호(1995), <서비스 인카운터에서 소비자의 서비스질 인식에 미치는 영향요인에관한...

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[] 은행 마케팅의 사례 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2009/11/03 | 등록자: nike | 판매가격: 2,000 원

[참고자료] 김영한, 고객만족 리엔지니어링, 서울, 박영사, 1988 박길부, 마아케팅 불변의 법칙 서울, 십일월 출판사 1994 김동기, 현대 마아케팅론 서울, 박영사 1988 오구연, 세일즈 보다는 마아케팅,...

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[마케팅] [서비스마케팅]신세계백화점 CRM(고객관계관리) 구축 및 활용사례 분석 (A+리포트) [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2009/06/10 | 등록자: wnrudejr | 판매가격: 1,600 원

오상현.(2002). 고객가치가 고객만족과 구매의도에 미치는 영향, 경영학연구, 제28권 제1호 정진서.(2001). 성공적인 CRM구축에 영향을 주는 요인, 경희대학교 경영대학원 석사학위논문. 이경상.(2004). 신세계...

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[경영] Nordstrom 백화점의 조직적 실천 능력 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2008/12/20 | 등록자: munkun | 판매가격: 2,500 원

하다. 그러나 노드스트롬의 고객만족을 위한 최고의 서비스는 이미 세계적으로 많은 기업들의 표본이 되어왔으며 우리나라의 삼성, LG 등의 대기업도 노드스트롬을 벤치마킹 한 것으로 알려져 있다. Nordstrom은 그...

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[경제경영] kn3235304 하이트의 기업 문화 / 하이트의 기업 문화 ■ BRAND KEEPE [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2008/08/06 | 등록자: skadkfl | 판매가격: 500 원

하이트의 기업문화■ BRAND KEEPER주의 고객 만족과 고객의 기업에...

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[기업분석]HP에대한모든것 - 성공전략, 경영철학, 경쟁기업사례등등 - [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2008/05/13 | 등록자: yellow555 | 판매가격: 2,400 원

전략 및 성과, 프린터시장전략, 현지인CEO고용, 컴팩과의 합병 4. HP의 경영철학 -HPWAY, 직원교육프로그램 “EWD”, 고객만족, 목표중심 5. 경쟁기업의 사례 -삼성전자의 경우 6. 한국HP의 사회적 활동 7. 향후...

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[경제경영] kn1134550 일본 M K택시의 성공요인 / 일본 M.K택시의 성공요인은 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2008/02/20 | 등록자: image | 판매가격: 500 원

일본 M.K택시의 성공요인은 무엇인가 특히, 고객만족과 저가격을 동시에 ...

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[레포트] SCM의 목적 및 주요 과 제 38 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2007/11/13 | 등록자: samsinclub | 판매가격: 1,000 원

Supply Chain Management SCM의 목적 고객 만족의 ...

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[경제경영] 성공기업 / 1.성공기업에 대한 정의 수익성과 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2007/10/17 | 등록자: 4leaf | 판매가격: 500 원

1.성공기업에 대한 정의 수익성과 고객만족(고객의 니즈를 정확히 파악...

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