고객서비스의 원칙 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/02/29 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

3. 화법=경청 1) 서비스맨의 7가지 화술원칙 (1) 명령형은 무조건 피하고 의뢰형을 사용하라 (2) 가능한 부정의 언어는 사용하지 마라. (3) 고객의 요청에 거절할 때는 의뢰형을 사용한다. (4) 가능한 일방적인...

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성공 경영이란 무엇인가 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/02/16 | 등록자: yellow555 | 판매가격: 2,000 원

소개글 경영학에 대한 기초 목차 경영이란 무엇인가 - 경영이란 - 조직이란 - 경영자원 - 경영의 목표 - 경영관리과정 - 경영활동 - 기업환경 - 기업경영이란? - 경영학을 배우는 이유? - 머니부자가 되는 방법 -...

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전화응대법 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/02/13 | 등록자: yellow555 | 판매가격: 1,000 원

소개글 전화응대법.PPT 목차 전화 응대법 전화응대의 중요성 전화응대의 특성 전화응대 3원칙 전화응대 POINT 전화 받기 전화 걸기 이 자료를 본 회원이 가장 많이 추천한 자료 [서비스 교육] 전화예절의...

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[서비스 교육] 전화예절의 모든것 A+ 발표자료 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2012/02/13 | 등록자: yellow555 | 판매가격: 2,000 원

참고 자료 ( 파일내에 기재된 참고자료 목록입니다. ) 뜨는 텔레마케팅 뜨는 텔레마케터 김상미 저 한국능률협회 2002.06.14 텔레커뮤니케이션 바로알기 최영 저 | 한국외국어대학교출판부 | 2005.09.20

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영유아 권리란 무엇인지 설명하고 보육과정을 통해 영유아에게 권리를 지도할수 있는 방법을 예를들어 설명하시오 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/01/18 | 등록자: heundle | 판매가격: 1,500 원

☞ 본문의 전체내용 목차요약 -교사의 역할과 영유아 교수학습방법 1. 교사의 역할 1)상호작용자로서의 역할 2)양육자 및 지도자로서의 역할 3)교수자로서의 역할 4)교류자로서의 역할 2. 교사의 교수활동 1)...

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국가별 비즈니스 매너와 다문화 협상전략 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/12/11 | 등록자: dodopaf | 판매가격: 5,000 원

본 자료는 아시아권, 중동권, 미국권, 유럽권 등 국가별 문화적 특성을 반영하여 국가별 비즈니스 매너를 비롯하여 다문화 협상전략에 대한 사례를 상세하게 정리한 자료임 [목 차] 1. 일본의 비즈니스...

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윤리적 리더십에 대한 레포트 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/20 | 등록자: heundle | 판매가격: 1,500 원

1. 윤리의 정의 2. 윤리이론 3.리더십에 있어서 윤리의 중요성 4. Heifetz의 윤리적 리더십에 대한 관점 5. Burns의 윤리적 리더십에 대한 관점 6. Greenleaf의 윤리적 리더십에 대한 관점 7. 윤리적 리더십의 원칙...

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[학습지도안] 배드민턴 (체육) 지도안 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2011/11/15 | 등록자: heundle | 판매가격: 2,000 원

배드민턴(체육)의 학습지도안 입니다.

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의사소통과 대화) 의사소통의 의의(정의)와 기능 및 과정, 의사소통유형과 조하리 창, 의사소통 장애요인 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/04 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

창 Ⅲ. 효과적인 의사소통의 장애요인 1. 지각의 오류 2. 여과 또는 누락 3. 어의해석의 차이 4. 정보과중 및 기타 요인 Ⅳ. 경청을 위한 신체언어와 대화 방법 1. 적극적 경청과 신체언어 2. 대화와 세련된...

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텔레마케팅관리사 요점정리노트 ,텔레마케터 교육자료 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2011/10/30 | 등록자: ysy7711 | 판매가격: 4,500 원

텔레마케팅관리사, 텔레마케팅, 텔레마케터, 전화상담기법, 전화응대.

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[리더십과 의사소통] 리더십과 커뮤니케이션 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/15 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

커뮤니케이션의 기능 (1) 하향식 커뮤니케이션 (2) 상향식 커뮤니케이션 (3) 교차 커뮤니케이션 2) 커뮤니케이션의 효과 (1) 커뮤니케이션 감사 (2) 커뮤니케이션 효과의 향상을 위한 지침 (3) 경청, 이해의 핵심

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환경보건학연구방법3C)보건행정건강과생활습관건강인식도기타보건의료관리분야0k [새창] →미리보기

[자연과학계열] 등록일: 2011/10/05 | 등록자: konggong12s | 판매가격: 6,000 원

환경보건학연구방법3C)보건행정건강과생활습관건강인식도기타보건의료관리분야0k 환경보건학과 환경보건학연구방법3C형 보건행정/건강과 생활습관/건강인식도/기타보건의료관리 분야.학번 끝자리 수 5,6 공통...

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[스피치커뮤니케이션] 리더의 감성소통 기술이란 무엇인가 그리고 왜 어떻게 중요한가 설명하고, 감성리더십 사례 제시 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2011/09/27 | 등록자: bada | 판매가격: 3,000 원

리더의 감성소통 기술이란 무엇인가 그리고 왜 어떻게 중요한가 설명하고, 감성리더십을 강조하고 적용한 국내외 기업사례 혹은 소규모 단체나 조직사례 등을 조사하여 구체적으로 설명하였습니다. * 구매자 선호에...

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[현대인과 국제매너]최종요약정리본 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/20 | 등록자: spiris6 | 판매가격: 7,000 원

많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~ 강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^& 많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!!

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커뮤니케이션의 의의와 중요성 및 유형과 구성요소, 커뮤니케이션 모델 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/18 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

2. 선택적 지각 3. 어의상의 문제 4. 비언어적 단서 Ⅵ. 커뮤니케이션의 효과적인 관리 1. 사후검토와 피드백의 활용 2. 언어의 단순화 3. 적극적인 경청 4. 감정의 억제 Ⅶ. 조하리 창 Ⅷ. 효과적인 의사소통을...

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