고객서비스의 원칙 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/02/29 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

3. 화법=경청 1) 서비스맨의 7가지 화술원칙 (1) 명령형은 무조건 피하고 의뢰형을 사용하라 (2) 가능한 부정의 언어는 사용하지 마라. (3) 고객의 요청에 거절할 때는 의뢰형을 사용한다. (4) 가능한 일방적인...

5 pages | 다운로드 0 | 구매평가

영유아 권리란 무엇인지 설명하고 보육과정을 통해 영유아에게 권리를 지도할수 있는 방법을 예를들어 설명하시오 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2012/01/18 | 등록자: heundle | 판매가격: 1,500 원

☞ 본문의 전체내용 목차요약 -교사의 역할과 영유아 교수학습방법 1. 교사의 역할 1)상호작용자로서의 역할 2)양육자 및 지도자로서의 역할 3)교수자로서의 역할 4)교류자로서의 역할 2. 교사의 교수활동 1)...

13 pages | 다운로드 6 | 구매평가

국가별 비즈니스 매너와 다문화 협상전략 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/12/11 | 등록자: dodopaf | 판매가격: 5,000 원

본 자료는 아시아권, 중동권, 미국권, 유럽권 등 국가별 문화적 특성을 반영하여 국가별 비즈니스 매너를 비롯하여 다문화 협상전략에 대한 사례를 상세하게 정리한 자료임 [목 차] 1. 일본의 비즈니스...

22 pages | 다운로드 1 | 구매평가

윤리적 리더십에 대한 레포트 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/20 | 등록자: heundle | 판매가격: 1,500 원

1. 윤리의 정의 2. 윤리이론 3.리더십에 있어서 윤리의 중요성 4. Heifetz의 윤리적 리더십에 대한 관점 5. Burns의 윤리적 리더십에 대한 관점 6. Greenleaf의 윤리적 리더십에 대한 관점 7. 윤리적 리더십의 원칙...

4 pages | 다운로드 4 | 구매평가

의사소통과 대화) 의사소통의 의의(정의)와 기능 및 과정, 의사소통유형과 조하리 창, 의사소통 장애요인 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/11/04 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

창 Ⅲ. 효과적인 의사소통의 장애요인 1. 지각의 오류 2. 여과 또는 누락 3. 어의해석의 차이 4. 정보과중 및 기타 요인 Ⅳ. 경청을 위한 신체언어와 대화 방법 1. 적극적 경청과 신체언어 2. 대화와 세련된...

10 pages | 다운로드 1 | 구매평가

[리더십과 의사소통] 리더십과 커뮤니케이션 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/10/15 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

커뮤니케이션의 기능 (1) 하향식 커뮤니케이션 (2) 상향식 커뮤니케이션 (3) 교차 커뮤니케이션 2) 커뮤니케이션의 효과 (1) 커뮤니케이션 감사 (2) 커뮤니케이션 효과의 향상을 위한 지침 (3) 경청, 이해의 핵심

5 pages | 다운로드 1 | 구매평가

[스피치커뮤니케이션] 리더의 감성소통 기술이란 무엇인가 그리고 왜 어떻게 중요한가 설명하고, 감성리더십 사례 제시 [새창] →미리보기

[기타] 등록일: 2011/09/27 | 등록자: bada | 판매가격: 3,000 원

리더의 감성소통 기술이란 무엇인가 그리고 왜 어떻게 중요한가 설명하고, 감성리더십을 강조하고 적용한 국내외 기업사례 혹은 소규모 단체나 조직사례 등을 조사하여 구체적으로 설명하였습니다. * 구매자 선호에...

11 pages | 다운로드 14 | 구매평가

[현대인과 국제매너]최종요약정리본 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/20 | 등록자: spiris6 | 판매가격: 7,000 원

많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~ 강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^& 많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!!

148 pages | 다운로드 0 | 구매평가

커뮤니케이션의 의의와 중요성 및 유형과 구성요소, 커뮤니케이션 모델 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/18 | 등록자: goththe | 판매가격: 3,500 원

2. 선택적 지각 3. 어의상의 문제 4. 비언어적 단서 Ⅵ. 커뮤니케이션의 효과적인 관리 1. 사후검토와 피드백의 활용 2. 언어의 단순화 3. 적극적인 경청 4. 감정의 억제 Ⅶ. 조하리 창 Ⅷ. 효과적인 의사소통을...

10 pages | 다운로드 4 | 구매평가

효과적인 커뮤니케이션 방법(스킬) [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/17 | 등록자: goththe | 판매가격: 1,500 원

효과적인 커뮤니케이션 방법(스킬) 목차 * 효과적인 커뮤니케이션 스킬(방법) Ⅰ. 듣기 1. 진짜듣기와 가짜듣기 2. 적극적으로 듣기 3. 감정이입 4. 듣기를 방해하는 요인 5. 효과적인 듣기 기술 Ⅱ....

5 pages | 다운로드 1 | 구매평가

텔레마케팅의 성공 전략 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/09/05 | 등록자: ghkddmlfhr | 판매가격: 1,500 원

활용기법 2. 음성품질 3. 언어표현 4. 경청능력 5. 고객의 불평, 불만의 처리요령 6. 전화응대 요령 7. 고객지향적인 상담화법 1) 올바른 경어를 사용 2) 성공적으로 이끄는 대화법을 사용 3) 서비스 화술의 원칙 4)...

5 pages | 다운로드 1 | 구매평가

실천에서 적용해야 할 원리로 개별화, 의도적인 감정표현, 통제된 정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 자기결정, 비밀보장 등 7가지 원리를 들 수 있다. 각 원리의 내용을.. [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/08/30 | 등록자: idmoha99 | 판매가격: 3,000 원

(상황) 중학교 2학년인 A양은 공부에는 관심이 없다. 엄마와 아빠는 맞벌이 부부이며 위로 오빠 가 있는 중산층 가정이다. 아버지는 명령과 통제가 많은 편이지만 엄마는 딸이 잘못될까봐 노심초사하며 아빠와 딸...

4 pages | 다운로드 16 | 구매평가

[이야기치료] 이야기치료이론의 특성과 방법 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/08/16 | 등록자: report777 | 판매가격: 1,500 원

1. 이야기치료란? 이야기치료(narrative therapy)는 구성주의적 세계관을 배경으로 형성되어 최근 많이 사용되고 있는 새로운 치료 모델로서, 이야기를 통해 개인을 이해하고 가치관을 변화시키고자 하는 치료...

12 pages | 다운로드 2 | 구매평가

효율적인의사소통(인간관계의 커뮤니케이션,설득 기술과 나전달법,너전달법,대화의기술) [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/08/16 | 등록자: ysy7711 | 판매가격: 3,800 원

효율적인의사소통(인간관계의 커뮤니케이션,설득 기술과 나전달법,너전달법,대화의기술).

10 pages | 다운로드 4 | 구매평가

[대화의기술] 상담기법 중 언어적 대화기법과 비언어적 대화기법을 설명하고 상담자로서 가장 중요한 것은 무엇인지 [새창] →미리보기

[사회과학계열] 등록일: 2011/08/16 | 등록자: ysy7711 | 판매가격: 3,500 원

[대화의기술] 상담기법 중 언어적 대화기법과 비언어적 대화기법을 설명하고 상담자로서 가장 중요한 것은 무엇인지.

5 pages | 다운로드 2 | 구매평가

rindex = [1]